Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie plus de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature – source de matières d’exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.
A propos de l'entité et de la Direction
Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l’international et des flux commerciaux retours et après-vente.
Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.
Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.
Eléments de contexte
Au sein d’Hermès Commercial et de la Direction Central Supply & After-Sales, vous serez intégré(e) au Pôle Projets.
Ce poste est basé à Bobigny.
Missions principales
Vous aurez la charge d’assurer l’harmonisation des pratiques des Chefs de projets et de les aider dans la réalisation des projets en cours. Vos principales missions seront orientées sur des projets d'organisation et de pilotage de l’activité toujours dans un souci d’excellence du service vers nos clients finaux.
Dans le cadre de vos missions générales, vous serez notamment responsable des activités suivantes :
Soutien aux Chefs de Projets :
- Assister les chefs de projet sur les étapes de leurs chantiers :
- Planifier les ateliers
- Synchroniser les plannings et lever les alertes
- Proposer les supports de suivi et de compte rendus
- Suivre la performance d’avancement et de qualité
- Rédiger les modes opératoires à 4 mains
- Vulgariser les communications
- Participer aux ateliers de travail (atelier brainstorm, cadrage, avancement, etc) avec les chefs de projet
- Être force de proposition dans les réflexions et la résolution des problématiques adressées
Coordonner la communication des avancements projets en collaboration avec la cellule communication (Support Canva, ppt ou vidéos)
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Animation des pratiques projets :
- Mettre à jour le toolkit chefs de projets et Supply Chain
- Assurer l’animation de l’équipe en planifiant les points mensuels internes et trimestriels division
- Mettre en place la roadmap du service projets
- Accompagner les Chefs de Projets dans la réalisation et la mise à jour des supports (Fiche Projets, Comités Projet, Comités de pilotage…)
- Créer et garantir l’utilisation des templates sur le format de la division
Être le référent des chantiers Lean office du service
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Profil
- Étudiant en école d'ingénieur ou école de commerce avec une première expérience en entreprise,
- Qualités analytiques et fonctionnelles, intérêt pour les systèmes d'informations et les flux,
- Capacité à comprendre les enjeux stratégiques et à accompagner le changement,
- Une appétence pour les sujets Supply Chain
- Capacité à travailler sur différents sujets dissociés
- Aptitude au travail en mode projet et à la collaboration internationale,
- Excellentes compétences relationnelles, adaptabilité aux différents interlocuteurs,
- Maîtrise des outils informatiques de base et de l'anglais, connaissances complémentaires en ERP, WMS, CRM ou business workflow sont un plus,
Rigoureux, autonome, organisé, force de proposition, sensibilité commerciale développée.
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Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion, rejoignez-nous pour créer en toute liberté !
La sécurité et le bien-être de nos collaborateurs sont au cœur de nos préoccupations. Venez participer à notre engagement pour un environnement de travail sûr et épanouissant.
