Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie plus de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature – source de matières d’exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.
Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l’international et des flux commerciaux retours et après-vente.
Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.
Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.
Au sein d’Hermès Commercial, – Direction Central Supply & After-Sales – vous serez sous la responsabilité de la Directrice Projets dans la cellule Data BI, elle-même sous la responsabilité de la Directrice Central Supply & After-Sales. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe Data Groupe (Direction des Systèmes d’Information)
Ce poste est basé à Bobigny.
- Référent data et pilotage opérationnel :
Agir en tant qu’expert fonctionnel et référent data sur son périmètre (Après-Vente, Douanes, Distribution Planning, Retail planning, Transport et Import/Export)
Piloter les opérations de gestion des données (création, modification, suppression) en garantissant leur qualité et leur conformité
Assurer le rôle de référent auprès des équipes Central Supply & After Sales et des équipes logistiques
Identifier les dysfonctionnements, définir les plans d’actions et en suivre la mise en œuvre jusqu’à leur résolution
Piloter les audits de données, faire évoluer les processus et développer les reportings BI avec l’appui d’un.e data analyst
Assurer le suivi des sujets data clés d’Hermès Commercial (référentiel Après-Vente, gestion tarifaire, processus de traductions des données, traitement et suivi des anomalies)
Contribuer au projets structurants data (Datamap, DataCatalog, Data model, etc.)
Représenter Hermès Commercial au sein des instances Data Groupe
Animer la démarche d’acculturation à la data et fédérer la communauté Data
Projets transverses :
Représenter les enjeux métiers auprès des équipes projets IT
Participer aux instances et ateliers clés, identifier et mobiliser les key-users
Valider les orientations et les livrables du projet sur son périmètre
Garantir l’appropriation des solutions par les équipes et l’ancrage de la transformation
Déployer les supports de formation et les procédures associées
Gouvernance et qualité des données :
Réaliser des analyses et études au service des besoins métiers
Mettre en place des audits de données et piloter les plans d’actions correctifs
Garantir l’intégrité, la disponibilité et la continuité des données
Superviser la qualité des données (Cohérence, complétude, fraicheur)
Faire évoluer en continu les pratiques et le cadre de gouvernance data
Former et accompagner les équipes sur les données et leurs usages
Gestion des données transverses
Evaluer l’impact des initiatives groupe et garantir la cohérence avec les besoins métier
Suivre les projets Data Groupe et en assurer le relais au sein de l’entité
Porter les besoins d’évolution et priorités
Collaborer étroitement avec les équipes IT pour assurer un alignement de bout en bout
Pilotage des données locales
Maintenir et diffuser les référentiels (Règles de gestion, procédures, dictionnaires de données)
Piloter la mise à jour tarifaire des bases de données (Après-vente)
Management de l’équipe Data / BI
Encadrer et accompagner une équipe data (data analyst, assistant data management, consultants)
Organiser et piloter la répartition des missions (audits, processus, reportings BI…)
Contribuer au recrutement, à la formation et au développement de l’équipe
Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion, rejoignez-nous pour créer en toute liberté !
La sécurité et le bien-être de nos collaborateurs sont au cœur de nos préoccupations. Venez participer à notre engagement pour un environnement de travail sûr et épanouissant.
