QUALIBAT est une association loi 1901 qui a pour mission de reconnaitre et valoriser les compétences et l'excellence des savoir-faire des entreprises de la construction en attribuant des qualifications et certifications aux entreprises du bâtiment.
Au sein du Service Menuiserie Extérieure, le/la Chargé(e) de Clientèle Entreprise assure le traitement complet des dossiers de qualification, coordonne l'organisation des commissions d'examen et des audits, garantir le suivi des décisions et contribuer au bon fonctionnement du service dans le respect des procédures de QUALIBAT.
Sous la responsabilité du responsable de service, le/la Chargé(e) de Clientèle Entreprise a en charge les missions suivantes :
- Gestion des appels téléphoniques ;
- Informer les demandeurs et établir les bons de commande ;
- Adresser les dossiers de demande et établir les facturations correspondantes ;
- Gérer les demandes de rendez-vous avec les prospects et les entreprises clientes, les relancer de manière systématique ;
- Enregistrer dans l'outil métier les dossiers dès leur réception et assurer les demandes de complément le cas échéant ;
- Tenir à jour le dossier la liste des membres de la commission, notamment leurs engagements d’impartialité et de confidentialité ; Renouvellement des mandats.
- Assurer l’organisation matérielle des réunions (convocation, ordre du jour, liste de présence, réalisation des photocopies, organisation du déjeuner, etc.) et accueillir les membres de la commission ;
- Etablir l’ordre du jour de la réunion, la liste des dossiers à examiner par la commission d’examen ainsi que l’édition des fiches d’instruction ;
- Prendre des notes en cours de réunion permettant d’établir le relevé des décisions ;
- Etablir toutes les notifications de décision et les adresser aux entreprises concernées après validation du responsable ;
- Rédiger les procès-verbaux des réunions et en assurer la diffusion ;
- Assurer le classement et l’archivage des dossiers, notamment la traçabilité des décisions ;
- Tenir à jour la liste et les dossiers administratifs des auditeurs ;
- Préparer et lancer les audits sur site (éditer les ordres de mission des auditeurs, suivi et relance des audits à planifier, facturation des auditeurs…) ;
- Suivi et gestion des audits sur site (bon de commande entreprise, facturation, réception des actions correctives, relances…) ;
- Etablir la liste des mises en révision, gérer les questionnaires de suivi annuel et assurer le suivi des entreprises ;
- Rédiger des lettres simples et saisir les courriers donnés ;
- Et toutes les tâches transverses au sein du service et inhérentes à la fonction.
- Gestions des recours amiable (convocation, notification de décision…
La fonction est administrative, le process entièrement informatisé.
Pour ce poste, des qualités de méthode, de rigueur et des capacités relationnelles sont exigées.
Avoir des qualités de communication, et aisance relationnelles
Le goût du contact est souhaitable ainsi que le sens de l’écoute.
Vous devez avoir l'esprit d'équipe et de faire preuve de dynamisme, de réactivité, d'adaptabilité et de polyvalence.
La maîtrise des outils de bureautique informatique est exigée (notamment word et excel).
La fonction est également technique, une connaissance générale des techniques et métiers du bâtiment est nécessaire, vernis technique indispensable pour pouvoir accompagner facilement les entreprises du BTP (chauffagiste, plâtrier, charpentier...).
PROFILS RECHERCHES :
· BAC + 2 ou équivalent, 3 à 5 ans d’expérience professionnelle en l’absence de diplôme.
· Une expérience professionnelle dans le secteur de la construction est indispensable.
· Assistant(e) administrative, technico-commercial(e) ou agent de maîtrise du bâtiment.
Salaire de 40 K€/an sur 13,3 mois, pour 38h/hebdomadaire.
Tickets restaurant, primes, participation et intéressement.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 40 200,00€ par an
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Expérience:
- domaine du bâtiment: 3 ans (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/09/2026
