Structure d’accueil et formation
- Entreprise Partenaire : Maison Lemoine – Levallois-Perret (92)
- Centre de formation : IFFP – Nanterre (92)
- Diplôme préparé : Titre Professionnel Négociateur(trice) Technico-Commercial(e) (Niveau 5 inscrit au RNCP – Équivalent Bac+2)
- Type de contrat : Alternance (Contrat de professionnalisation ou d’apprentissage)
- Durée : 12 à 18 mois
Contexte
Dans le cadre de son développement, l’IFFP, en partenariat étroit avec la Maison Lemoine, recrute un(e) apprenti(e) pour préparer le Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial.
Ce parcours vous permettra de combiner des enseignements théoriques de qualité au sein de notre campus de Nanterre et une immersion professionnelle concrète. Intégré(e) au cœur de l'équipe de la Maison Lemoine à Levallois, vous participerez activement au développement commercial, à l'animation de l'espace de vente et à la gestion d'une relation client sur-mesure et privilégiée. Ce dispositif complet favorise une insertion professionnelle durable à l’issue de votre diplôme.
Missions principales
En collaboration directe avec la direction ou le responsable de l'établissement, vos missions s'articuleront autour de 4 grands axes :
1. Développement commercial & Négociation
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients en magasin avec une approche haut de gamme et personnalisée.
- Identifier précisément les besoins des clients, analyser leurs attentes techniques/esthétiques et proposer des solutions parfaitement adaptées.
- Mettre en œuvre les techniques de vente, de conseil et de négociation propres à l'identité de la Maison Lemoine.
- Contribuer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux de l'entreprise.
2. Gestion de l’offre et valorisation des produits
- Assurer la mise en valeur des collections (merchandising soigné, attractivité de l’espace de vente).
- Participer à la gestion des stocks, au suivi des commandes clients et aux réassorts.
- Relayer les opérations commerciales et animer l'espace en fonction des lancements de collections et des événements.
3. Relation client, suivi et fidélisation
- Garantir une expérience client d'excellence et un accueil chaleureux.
- Assurer le suivi rigoureux des dossiers clients (commandes spéciales, sur-mesure, ajustements).
- Développer et pérenniser la fidélisation client en gérant les réclamations et en apportant des réponses adaptées et qualitatives.
4. Suivi et analyse de la performance
- Suivre les indicateurs clés de performance (chiffre d’affaires, panier moyen, taux de transformation).
- Participer aux bilans commerciaux de l'activité et être force de proposition pour optimiser les ventes et l'organisation.
Compétences développées (Référentiel TP NTC)
- Prospecter et développer un portefeuille clients.
- Négocier une offre commerciale et concevoir des solutions sur-mesure.
- Assurer le suivi technique, logistique et commercial de la relation client.
- Analyser ses performances commerciales et mettre en place des actions correctives.
Profil recherché
- Formation : Vous souhaitez préparer un diplôme de niveau Bac+2 (Titre RNCP) orienté vers le commerce, la négociation et la relation client.
- Aptitudes professionnelles :
- Vif intérêt pour l'univers de la mode, du textile ou de la création (l'esprit "Maison Lemoine").
- Dynamisme, excellente présentation, motivation et fort sens du service client.
- Aisance relationnelle naturelle, capacité d’écoute, sensibilité esthétique et empathie.
- Esprit d’équipe, autonomie progressive, rigueur et sens de l’organisation. Objectifs de la formation
- Obtenir le Titre Professionnel de Niveau 5 (Bac+2) reconnu par l'État.
- Développer des compétences technico-commerciales opérationnelles et recherchées.
- Acquérir une expérience professionnelle significative et valorisante au sein de la Maison Lemoine.
Perspectives de carrières à l'issue de l'alternance
- Conseiller(ère) de vente expert(e) / Personal Shopper
- Commercial(e) sédentaire ou terrain
- Chargé(e) de clientèle / Responsable de compte
- Responsable de boutique / Adjoint(e) de magasin
Rémunération : 12,02€ à 20,89€ par heure
Lieu du poste : En présentiel
