Le groupe France Thermes déploie depuis une dizaine d’années son concept unique et innovant de Resort Thermal et Touristique dans plusieurs villes thermales, partout en France.
Ces resorts regroupent à la fois les activités thermales, l’hôtellerie et la restauration, en développant une approche centrée sur la prévention santé et le bien-être.
Nous avons à cœur de recruter les talents de demain pour, tous ensemble, faire rayonner nos établissements et proposer la plus belle des expériences à nos clients !
Aujourd’hui, nous vous proposons de nous rejoindre pour écrire l’avenir du Resort Thermal de Vichy et porter ensemble le projet ambitieux qui se dessine : de nouvelles infrastructures, de nouveaux lieux de vie, de nouvelles offres, avec un équipement de pointe utilisant les dernières technologies, grâce à un investissement à hauteur de 50 millions d’euros pour l’ensemble du Resort et ses 400 collaborateurs !
À ce jour, le Resort de Vichy est constitué de plusieurs sites au centre-ville :
· 2 établissements thermaux : les Thermes Callou et les Thermes des Dômes,
· 1 spa parmi les plus grands d’Europe : le Célestins Spa Thermal,
· 3 hôtels du 3* au 5* soit une offre de près de 400 chambres dont 2 établissements sous enseigne ACCOR™,
· 6 restaurants & bars.
Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un Gouvernant H/F sur notre établissement hôtelier Les Célestins*****
Le/la Gouvernant(e) organise et supervise l’ensemble des activités d’entretien des chambres et des espaces communs de l’établissement afin de garantir la qualité de la prestation, la satisfaction client et le respect des standards des marques.
Il/elle encadre les équipes des étages, coordonne leur activité avec la réception et veille à la bonne gestion du linge, des produits et des fournitures nécessaires au service.
Le/la Gouvernant(e) est garant(e) de la propreté, de la présentation des chambres et du respect des normes d’hygiène et de sécurité sur l’ensemble de son périmètre.
La Gouvernante reporte directement au Directeur Général des Célestins Hôtel & Spa.
En tant que Gouvernant (H/F) au Célestins Spa Thermal & Hôtel*****, vous êtes en charge du bon déroulement du service au sein de notre restaurant.
VOS MISSIONS
Animer et encadrer une équipe
- Garantit la qualité du travail réalisé par l’ensemble du personnel qu’il/elle encadre.
- Établit les plannings de travail de son service en coordination avec l’ensemble des départements de l’établissement, en tenant compte des flux clients (départs, arrivées…).
- Répartit les chambres à nettoyer et l’ensemble des espaces de l’Etablissement entre les membres de son équipe en fonction des priorités et de l’activité.
- Organise et coordonne le travail quotidien de l’équipe.
- Recrute, intègre, accompagne et forme les membres de son équipe tout en veillant au respect de la législation du travail, et des règles procédures et consignes de l’entreprise.
Contrôler la propreté et la qualité
- Vérifie la propreté et la présentation des chambres.
- Contrôle les espaces communs et les locaux.
- S’assure du respect des standards de qualité et d’hygiène.
- Identifie les anomalies, dégradations ou défauts de présentation et demande les corrections nécessaires.
Gérer le linge, les produits et les stocks
- Gère les stocks de linge, de produits d’entretien et de fournitures.
- Organise la réception, le rangement et la distribution du linge.
- Suit les consommations et anticipe les besoins.
- Réalise les inventaires et assure le suivi des commandes et des livraisons.
Coordonner avec les autres services
- Collabore les divers départements de l’établissement et les prestataires externes pour assurer son bon fonctionnement.
- Coordonne les interventions avec la maintenance.
- Assure le suivi des chambres disponibles, occupées ou à préparer.
- Prend en compte et transmet les demandes particulières des clients.
Veiller à la satisfaction et au confort du client
- S’assure que la prestation hébergement est en lien avec la promesse client du point de vue de l’hygiène, de l’offre et de la règlementation
- Veille au confort et au bien-être des clients.
- Traite les demandes ou réclamations liées à la propreté et au confort.
Assurer la gestion administrative
- Assure le suivi de la planification du travail et les incidences relatives.
- Met en place et fait respecter les procédures de travail.
- Assure le suivi des documents et informations nécessaires au bon fonctionnement du service.
- Contribue à l’élaboration et au suivi des budgets.
- Analyse les indicateurs de performances clés et propose des axes d’amélioration pour assurer la performance du service.
PROFIL RECHERCHÉ
- Formation en hôtellerie, hébergement, entretien ou équivalent
- Expérience souhaitée en tant que gouvernante, assistante gouvernante ou dans l’entretien hôtelier
- Une expérience dans un établissement thermal, hôtelier ou de santé constitue un atout
- Expérience dans l’encadrement ou la coordination d’une équipe
- Maîtrise des connaissances des règles d’hygiène, de sécurité et des standards de qualité
- Sens de l’organisation, autonomie et capacité à travailler dans un environnement exigeant
Compétences / Qualités :
- Rigueur, méthode et sens du détail
- Excellent sens de l’organisation et des priorités
- Sens du contrôle et de la qualité
- Capacité à respecter et faire respecter les procédures et les standards de qualité
- Réactivité et capacité d’adaptation
- Bon relationnel et esprit d’équipe
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion
- Capacité à travailler en autonomie tout en assurant une bonne coordination avec les différents services
NOS AVANTAGES
- Avantage en nature nourriture (repas fourni par l’employeur)
- Mutuelle & prévoyance
- Remboursement des transports en commun à hauteur de 50%
Vous travaillerez dans un cadre professionnel bienveillant favorisant un bon équilibre entre vie personnelle et professionnelle.
Notre volonté d’offrir un service d’excellence à nos clients nous mobilise sur la recherche de talents ayant un goût réel et démontré pour l’univers de la restauration et de l’hôtellerie. En contrepartie de votre implication, nous veillons à vous former et à vous accompagner dans votre évolution professionnelle.
Vous pouvez envoyer votre candidature à [email protected] en précisant le poste pour lequel vous êtes motivé.
NB : pour des raisons pratiques, cette offre d’emploi n’est pas sexuée dans sa rédaction mais ce poste est ouvert à toute personne sans aucune discrimination, conformément aux dispositions du code du travail et à la politique de l’entreprise d’égal accès à l’ensemble de nos opportunités d’emploi.
Question(s) de présélection:
- Avez-vous déjà eu une expérience similaire ?
Lieu du poste : En présentiel
