- Salaire en fonction de l'expérience et des compétences. Nous nous engageons à aligner notre rémunération sur des taux plus élevés que les fourchettes salariales du secteur. Nous nous engageons à procéder à des révisions salariales annuelles au sein de l'entreprise afin de garantir à nos collègues une rémunération compétitive.
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Contrat à 39 heures par semaine, à durée indéterminée, date d'entrée en fonction dès que possible.
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22h00 - 07h00, 5 jours par semaine (variables : lundi - dimanche)
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Des formules d'hébergement et de repas conformes à la législation de la convention collective sur les « avantages en nature » sont disponibles. 75€ de différence dans le salaire mensuel net afin d’être en pension complète.
Vous venez de découvrir un poste de Chargé de Veille Nocturne F/H/X pas comme les autres ...
PGL est un monde où les enfants réalisent « l'impossible ».
Nos camps d'aventure résidentiels permettent des avancées extraordinaires grâce à des expériences actives et enrichissantes en pleine nature.
Mais ce n'est pas tout... nous faisons partie de quelque chose de plus grand. Nous sommes soutenus par PGL Beyond, un groupe d'entreprises inspirantes dont l'objectif commun est d'offrir des expériences enrichissantes et transformatrices à la prochaine génération. Voulez-vous vous joindre à nous ?
Faites la différence en tant que Chargé de Veille Nocturne…
Objectif principal du poste
Superviser le fonctionnement du centre tout au long de la nuit afin d'assurer le confort, la sûreté et la sécurité, tout en garantissant un excellent accueil des clients et des collègues. Être le premier interlocuteur en cas d'urgence, prendre les devants pour aider les clients ou les collègues et faire remonter les problèmes si nécessaire.
Effectuer des rondes régulières dans l'enceinte du centre tout au long de la nuit, en surveillant les points d'entrée et de sortie.
Traiter et résoudre rapidement les problèmes et les réclamations des clients, en transmettant les questions non résolues aux instances supérieures de manière appropriée.
Effectuer les tâches d'entretien et de conformité avec la diligence requise. Gérer les situations d'urgence, en prenant l'initiative de gérer et d'escalader la situation si nécessaire.
Réceptionner et organiser les livraisons des fournisseurs (boulangerie, linge, etc.)
Contribuer à offrir une excellente expérience client, en interagissant avec les clients selon les besoins tout en respectant les meilleures pratiques en matière de sécurité.
Garder son calme face à des situations difficiles, en inspirant confiance et assurance.
Faire preuve d'un haut niveau de sens du service client et de professionnalisme, s'approprier les besoins des clients et veiller à ce que les problèmes soient traités jusqu'à une résolution satisfaisante.
Rechercher des occasions formelles et informelles de recueillir et de partager les commentaires des clients.
Apporter son aide dans d'autres services si nécessaire et dans d'autres centres du parc immobilier de PGL si nécessaire (restauration, entretien ménager
Est-ce que c’est vous ?
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Titulaire d'un certificat de secourisme
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Expérience du travail de nuit ou équivalent
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Maîtrise de l'expression et de la compréhension du français
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Maîtrise de l'expression et de la compréhension de l'anglais (la majorité de nos clients sont anglophones)
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Capacité à travailler de manière autonome et à obtenir des résultats
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Capacité à offrir un service client irréprochable (expérience préalable requise)
Par-dessus tout, ce sont nos valeurs fondamentales de FUN, SÉCURITÉ, QUALITÉ, INCLUSION, TRAVAIL D'ÉQUIPE et RESPECT qui nous unissent.
Un endroit où s'épanouir
Peu importe votre origine, votre ethnie, votre âge, votre neurodivergence ou quoi que ce soit d'autre ... PGL est un endroit où vous pouvez être vous-même, vous amuser, utiliser vos précieuses compétences pour le bien et célébrer ce qui vous rend brillamment unique.
Un salaire et des avantages équitables pour tous
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De bonnes vacances ! En plus de vos congés annuels, vous aurez également votre anniversaire en congé !
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Accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à notre centre de bien-être et à notre programme d'aide aux employés
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Programme de formation et de mentorat, parcours de carrière, développement assisté et qualifications pour les saisons à venir
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Des économies importantes et des avantages exclusifs chez des centaines de détaillants, des vacances à prix réduit et une réduction de 20 % dans tous nos magasins sur place.
Pour toute question relative à ce poste et un descriptif du poste complet, veuillez envoyer un courriel à [email protected]
Nous recrutons les meilleurs talents et attachons de l'importance à une équipe diversifiée et inclusive. Nous nous engageons donc à faire en sorte que notre processus de candidature soit accessible à tous et nous sommes heureux de fournir des ajustements utiles pour en faciliter l'accomplissement. Il vous suffit de nous envoyer un courriel ou de nous appeler pour nous donner des détails sur les ajustements dont vous avez besoin.
Toutefois, notre priorité absolue est la sécurité des hôtes de nos centres. C'est pourquoi tous les employés doivent fournir une vérification de leur casier judiciaire (bulletin n° 3). Les condamnations liées à la violence, à la drogue ou à la protection peuvent affecter votre candidature. Toutes les condamnations ne sont pas éliminatoires, car nous évaluons chaque cas individuellement.
