Chez France Care, vous êtes l'interlocuteur unique de l'usager.
Vous apprenez à le connaître, vous comprenez ce dont il a vraiment besoin, au-delà de ce qu'il demande, et vous l'accompagnez dans la durée.
Vous prenez les démarches en main à sa place, et vous lui faites gagner du temps et de la sérénité.
Quoi qu'il arrive, vous restez là, joignable, à chaque étape de son parcours.
Au quotidien
- Vous partez de la situation réelle de l'usager, pas seulement de sa demande.
- Vous identifiez les professionnels adaptés à son besoin et vous organisez ses rendez-vous.
- Vous préparez ses consultations et ses hospitalisations, et vous anticipez les moments de transition.
- Vous rendez la prévention et les dépistages simples et accessibles.
- Vous gardez une trace claire et fidèle de chaque parcours, et vous protégez ses données comme si c'étaient les vôtres.
- Vous faites remonter ce que vous voyez sur le terrain, pour améliorer le service ensemble.
Profil attendu
Vous savez créer un lien de confiance et accompagner chacune et chacun avec rigueur et humanité. Vous aimez rendre simple ce qui paraît compliqué, et vous gardez le cap même dans les situations délicates.
Vous connaissez le système de santé et son vocabulaire, et vous vous repérez sans hésiter dans un dossier, un compte rendu, une prise en charge, une démarche administrative. Vous savez gérer un flux : des appels, des agendas, des demandes qui arrivent en même temps, et chacune traitée comme si elle était la seule. Ou vous avez une expérience qui vous en a donné la maîtrise.
Ce qui compte vraiment, c'est votre écoute, votre sens du contact, votre rigueur et votre capacité à vous adapter. Vous tenez la confidentialité comme un réflexe.
Votre parcours dans l'écosystème sanitaire, médico-social ou social compte plus que vos diplômes, et les chemins atypiques sont les bienvenus.
Secrétariat en cabinet ou en établissement, accueil, régulation, gestion de plannings de soins : ces expériences ont toute leur place ici.
Le CV n'est pas exigé, mais vous pouvez le joindre si vous le souhaitez.
Rémunération : 28 800,00€ à 39 600,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
