Directeur QHSE F/H
Prévention Sécurité Qualité
Keolis, l’un des leaders mondiaux de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En 2025, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,1 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 68 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.
TEM est l’opérateur du réseau de transports urbains de l’Euro-Métropole de Metz ; sa mission est d’assurer une mobilité sûre, fiable et durable au service des habitants, en garantissant la sécurité des déplacements, la qualité de service et la réduction de l’empreinte environnementale.
Contexte
Le Directeur QHSE définit et pilote la démarche d’amélioration continue de TEM en matière de :
- sécurité d’exploitation du réseau bus / BHNS,
- prévention des risques professionnels et santé au travail,
- protection de l’environnement et performance du système de management environnemental,
- qualité de service et satisfaction clients (voyageurs, collectivité),
- système de management intégré QSE / RSE.
Il/elle est garant du meilleur niveau de sécurité pour les voyageurs, les salariés et les tiers, et prépare l’entreprise à l’obtention des certifications :
- ISO 14001 à horizon 2031,
- ISO 45001 à horizon 2032.
Missions
1. Sécurité d’exploitation & gestion des risques
- Suivre et évaluer la sécurité d’exploitation du réseau, organiser le contrôle interne, analyser les incidents/accidents, piloter les actions correctives et préventives.
- Garantir la conformité aux exigences réglementaires transport et sécurité.
2. Prévention, santé et sécurité au travail
- Déployer les actions de prévention, de formation et de contrôle pour réduire les risques professionnels et les accidents des salariés et des sous-traitants.
- Participer aux instances internes de sécurité (CSE, CSSCT…) et animer le dialogue avec les représentants du personnel.
3. Environnement & RSE
- Animer le Système de Management Environnemental (SME), assurer la veille réglementaire et l’actualisation des procédures.
- Mesurer et piloter l’impact environnemental et sociétal des activités, en lien avec la politique RSE de TEM et du groupe Keolis.
4. Qualité de service & amélioration continue
- Développer la culture qualité et d’amélioration continue de façon transversale.
- Avec le Responsable Qualité de service, suivre les indicateurs de qualité et de satisfaction clients et mettre en place les plans d’actions correspondants.
5. Système de management intégré & certifications
- Piloter le système de management QSE et en évaluer l’efficacité, en lien avec les objectifs de l’entreprise.
- Structurer et piloter la feuille de route de certification ISO 14001 (2031) et ISO 45001 (2032) : audits, documentation, processus, montée en compétences des équipes.
6. Relations externes & gestion de crise
- Représenter TEM auprès des autorités et organismes externes sur les sujets QHSE (DREAL, CARSAT, inspection du travail, services de secours…).
- Organiser la préparation et la gestion des situations d’urgence et de crise (plans, exercices, retours d’expérience).
Profil
Formation : Ingénieur généraliste ou Master 2 dans le domaine QHSE (bac+5).
Expérience : 5 ans en sécurité, qualité, environnement, certification dans un environnement opérationnel ou industriel, idéalement transport public ou ferroviaire.
Compétences clés
- Évaluation des risques, gestion de la sécurité, réglementation SST / environnement / transport, systèmes de management QSE.
- Management d’équipe et animation de réseaux de correspondants QHSE, conduite du changement, culture sécurité et développement durable.
- Fonctionnement en mode projet, préparation et pilotage de démarches de certification ISO 14001 / 45001.
- Maîtrise des outils informatiques et digitaux (reporting, tableaux de bord, outils collaboratifs).
Qualités personnelles
- Leadership, capacité à fédérer autour des enjeux sécurité, qualité et environnement.
- Excellentes capacités de communication, sens de l’organisation, rigueur, capacité d’analyse et de synthèse.
- Adaptabilité aux évolutions réglementaires et aux nouvelles exigences de mobilité durable.
Information complémentaire :
Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.
Chez Keolis, nous avançons ensemble pour faire avancer le monde. Rejoignez Keolis!
#C’estNotreFaçondAvancer
