Description de l'entreprise
Fondé en 2008 par Serge Trigano et ses fils Jérémie et Benjamin (co-fondateur du Club Med), Mama Shelter est un créateur de lieux de vie et metteur en scène au quotidien !
Ce sont des lieux atypiques, dans lesquels chacun se sent envoyé chez soi, des lieux sont issus d'un métissage d'influences, de libertés, de sensations et d'émotions. Chaque Mama raconte l'histoire de la ville dans laquelle il se trouve, et toutes les influences se mélangent. Nous offrons à nos clients une ambiance joyeuse et un service exceptionnel à un prix abordable. Plus que des chambres et des restaurants, Mama Shelter c'est une dynamique, une vibration : ils sont de vrais refuges urbains, non seulement esthétiques et modernes mais aussi populaires, accueillants et sexy.
Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l'expérience clients la plus inoubliable possible. Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux gens.
Notre croissance nous permet de donner de beaux parcours à nos équipes en développant les évolutions internes et la mobilité internationale, et ce n'est pas une question de diplôme ou d'années d'expérience.
Mama Shelter fait partie d'Ennismore, un groupe hôtelier créatif ancré dans les cultures et les destinations, avec un portefeuille mondial de marques. Ennismore est une joint-venture avec Accor, fondée en 2021.
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Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion : Mama est une entreprise inclusive et notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l'usage du masculin est utilisé afin d'alléger le texte.
Description du poste
LA MISSION ?
Prêt·e à développer le business du Mama Shelter de Rennes et à faire rayonner la marque auprès des entreprises, agences et partenaires locaux ?
Nous recherchons un·e Sales Manager passionné·e, dynamique et orienté·e résultats pour piloter notre développement commercial, fidéliser nos partenaires et accompagner nos équipes Events dans la réussite de leurs projets. Si la prospection, la négociation, les relations clients et le développement commercial vous animent, ce poste est fait pour vous !
Développer le chiffre d'affaires du Mama Shelter
Votre mission principale ? Faire grandir l'activité du Mama Shelter de Rennes tout en optimisant sa rentabilité.
Vous identifiez de nouvelles opportunités de business, développez votre portefeuille clients et participez activement au rayonnement de Mama Shelter auprès des acteurs économiques locaux.
Vous représentez également l'ensemble du groupe Mama Shelter auprès de vos partenaires et contribuez à renforcer sa notoriété sur votre marché.
Développer et fidéliser votre portefeuille clients
Vous animez et développez un portefeuille de clients B2B (entreprises, agences, partenaires locaux) tout en identifiant de nouvelles opportunités commerciales.
Vous prospectez, négociez et mettez en place des accords commerciaux adaptés aux besoins de vos interlocuteurs.
Vous accueillez et accompagnez les clients VIP, artistes, influenceurs et partenaires stratégiques afin de créer des relations durables et privilégiées.
Vous êtes également l'ambassadeur·rice de Mama Shelter lors des événements professionnels, salons et rendez-vous clés de votre marché. ✨
Événements & Expérience Client
Parce que chaque visite compte, vous réalisez les visites de site et présentez l'univers Mama Shelter aux futurs clients, partenaires et prescripteurs.
Vous accompagnez également les équipes Events afin de garantir une expérience client mémorable, de la première prise de contact jusqu'à la réalisation de l'événement.
Stratégie Commerciale & Performance
Vous construisez et pilotez votre plan d'action commercial en cohérence avec les objectifs du Mama Shelter et les recommandations du Groupe.
Vous analysez les performances commerciales, identifiez les opportunités de croissance et assurez une veille concurrentielle active afin de rester à l'affût des tendances du marché.
Grâce à votre maîtrise des outils CRM et PMS, vous veillez à la qualité des données clients et au bon suivi de l'ensemble des actions commerciales.
Management & Collaboration
Vous encadrez et accompagnez l'équipe Events en charge de la vente, de l'organisation et de la réalisation des groupes et événements.
Vous développez les compétences de votre équipe et créez une dynamique collective tournée vers la satisfaction client et la performance.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Opérations, Réservation, Revenue Management ainsi qu'avec le siège afin d'optimiser les résultats commerciaux du Mama Shelter.
Reporting & Coordination
Vous assurez le suivi régulier de vos actions et partagez les résultats avec votre direction et le siège.
Vous garantissez la bonne communication des nouveaux accords commerciaux auprès des équipes concernées afin d'assurer une parfaite fluidité dans l'expérience client.
Votre objectif : transformer chaque opportunité en succès et faire du Mama Shelter de Rennes une adresse incontournable pour les entreprises, les événements et les voyageurs d'affaires.
Qualifications
FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI…
Vous êtes un véritable développeur de business : prospecter, convaincre, négocier et fidéliser sont pour vous des réflexes naturels.
Vous aimez créer du lien : rencontrer de nouveaux partenaires, entretenir votre réseau et représenter Mama Shelter auprès des acteurs locaux vous motive au quotidien.
Vous êtes organisé·e et rigoureux·se : entre les rendez-vous clients, les contrats, le suivi des opportunités et le reporting, vous savez gérer vos priorités.
Vous êtes proactif·ve : vous aimez prendre des initiatives, identifier de nouvelles opportunités et contribuer activement au développement de l’activité.
Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec différents interlocuteurs : Réservations, Revenue Management, Opérations, Events et siège.
Vous avez le sens du service et gardez toujours à l’esprit la satisfaction client. ✨
Vous incarnez les valeurs Mama Shelter : Authenticité, Bienveillance, Passion, Générosité et Esprit d’équipe. ❤️
VOS PETITS + SONT :
Vous êtes diplômé·e d’une formation en hôtellerie, tourisme, commerce ou équivalent ( Bac +3 à Bac +5).
Vous justifiez d’une première expérience réussie dans la vente, l’hôtellerie ou l’événementiel.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et les logiciels hôteliers.
Vous parlez couramment français et disposez d’un bon niveau d’anglais professionnel. Une troisième langue est un véritable atout.
Vous êtes reconnu·e pour votre ponctualité, votre fiabilité et votre sens des responsabilités.
Vous savez respecter les standards du Groupe tout en apportant votre personnalité et votre énergie.
Vous aimez relever des défis et participer à la réussite collective.
Informations supplémentaires
Ensuite, nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson :
1er couplet : Nous organisons un premier échange téléphonique avec Mélanie, notre Responsable RH, si votre candidature respecte notre rythme.
Refrain : Après l'entretien téléphonique réussi, le deputy general manager et Mélanie, vous donne rendez-vous au Mama ! Soyez fort !
Dernier couplet : Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit ou .
