Vilogia Logifim est un acteur privé de logement social de 54 personnes, présent sur 70 communes des Hauts de France.
Avec un patrimoine locatif de près de 6200 logements, Logifim apporte des solutions d'habitat sur l'ensemble de son territoire d'intervention, en complémentarité géographique et des métiers avec les structures du groupe VILOGIA dont elle est la filiale dans la région des Hauts de France.
2026-4152
Gestion Locative / Relation clients - Gestion de la Clientèle
Gestion Locative / Relation clients - Accueil
Gestion Locative / Relation clients - Commercialisation Locative
Construction / Réhabilitation / Maîtrise d'ouvrage / Maintenance du Patrimoine - Maintenance du Bâtiment
Responsable suivi des prestataires et relation clients H/F
CDI
Temps complet
Dans le cadre de son activité, Vilogia LOGIFIM recrute un(e) Responsable suivi des prestataires et relation clients afin d'accompagner et de développer la performance commerciale et la qualité de service de ses agences.
Rattaché(e) au Responsable d'agence de Dunkerque, vos missions sont les suivantes :
- Accompagner l'activité de gestion immobilière
Contribuer à la réduction des délais de commercialisation des logements.
Assurer le suivi des réclamations locatives et techniques (nature, volume, délais).
Suivre les bons de commande (imputation, ventilation, conformité).
Organiser et participer aux Commissions d'Attribution de Logements ; assurer ponctuellement la présidence en remplacement du Responsable d'Agence.
Être l'interlocuteur technique de l'agence auprès du Pôle Patrimoine.
- Accompagner les chargés de gestion immobilière
Accueillir et former les nouveaux chargés de gestion immobilière.
Conseiller et soutenir les équipes sur les situations complexes ou sensibles.
Apporter une expertise métier et contribuer à la montée en compétences des collaborateurs.
Assurer le suivi des contrats d'entretien (parties communes, espaces verts…).
Veiller au respect des engagements contractuels (qualité, délais, coûts).
Contrôler la bonne réalisation des prestations, y compris sur site.
Être le lien entre les gestionnaires, les prestataires et les engagements qualité de service (enquêtes de satisfaction).
- Réaliser les Reporting et analyse
Réaliser des extractions de données via les outils de gestion.
Analyser les indicateurs (budgets, bons de commande, performance).
Formaliser des reportings (PowerPoint) à destination du Responsable d'Agence.
Proposer des actions correctives pour améliorer la performance et l'accompagnement des équipes.
Mobilité en région permis B et véhicule indispensable
Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) si :
Formation et expérience
Bac +2 minimum en Gestion Immobilière.
2 à 3 ans d'expérience sur un poste en gestion immobilière.
Compétences techniques
Solide maîtrise des métiers de la gestion immobilière.
Bonne connaissance des contrats de prestations de services.
Capacités d'analyse et de traitement de données de gestion.
Notions juridiques.
Capacité à animer des réunions et à faire appliquer les procédures.
Sens de l'organisation et méthodologie de gestion de projet.
Qualités personnelles
Empathie, diplomatie et sens du dialogue.
Assertivité et capacité à prendre des décisions.
Esprit pragmatique et fédérateur.
Résistance au stress, ténacité et sens des responsabilités.
Engagement, bienveillance et courage managérial.
De formation supérieure, vous êtes issu(e) du monde du logement social et résolument orienté(e) vers le client.
Nous sommes votre entreprise idéale si :
Vous souhaitez vous investir au plus près de vos équipes pour les accompagner dans les situations complexes. Vous avez une appétence naturelle pour l'ensemble des aspects opérationnels de la gestion locative et la satisfaction client est pour vous une priorité. Vous souhaitez ainsi contribuer à « Bâtir Durable, Loger Abordable, Accompagner Solidaire ».
Vilogia Logifim est une entreprise handi-accueillante. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Rémunération et avantages:
Chez Vilogia logifim, vous bénéficierez d'une rémunération complète et attractive :
- 13 mois.
- tickets restaurant
- une prime vacances
- une prime variable d'objectifs
- accord d'intéressement
- Horaire : du lundi au vendredi et le samedi n'est pas travaillé
Vous souhaitez vous investir au sein d'un grand groupe capable de vous offrir de réelles opportunités de carrière. Alors rejoignez-nous !
Hauts-de-France, Nord (59)
Dunkerque
