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CDI/Responsable Support Client / Customer Support Manager (H/F)
Hutchinson —Blagnac (31)
- Temps plein
- Service client
- Ingénierie
- Anglais
Agent de Transit Aérien Import (H/F/D) - CDI
Expeditors —Blagnac (31)
- De 31 200 € à 36 400 € par an
- Temps plein
- Anglais
- Sens de l'organisation
- Bureautique
Postuler rapidement
CDI/Responsable Support Client / Customer Support Manager (H/F)
TotalEnergies —Toulouse (31)
- Service client
- Ingénierie
- Anglais
Assistant Achats Polyvalent H/F
YESAGAIN —Toulouse (31)
- De 25 000 € à 28 000 € par an
- Temps plein
- Anglais
- Niveau Bac +2
Postuler rapidement
Alternance - Community Manager (France/International)
Nutripure —Toulouse (31)
- Espagnol
- Marketing
- Niveau Licence
Assistant(e) Commercial(e)
Synneo —L'Union (31)
- À partir de 27 000 € par an
- Heures supplémentaires
- Télétravail partiel
- Service client
- Anglais
- Esprit d'analyse
Postuler rapidement
il y a 2 jours
Déclarant en douane adjoint F/H
Qualitair&Sea —Blagnac (31)
- Temps plein
- Bilingue
- Anglais
Postuler rapidement
STAGE ASSISTANT(E) MARKETING D’INFLUANCE, E-COMMERCE et COMMUNICATION
NACH Bijoux —Toulouse (31)
- De 1 € à 500 € par mois
- Temps plein
- Anglais
- Microsoft Office
- Bureautique
Postuler rapidement
il y a 8 jours
Responsable des Affaires Publiques
Tekever —Toulouse (31)
- Anglais
- Master
- Esprit d'analyse
Postuler rapidement
Staff Front-End Engineer
OneStock —Toulouse (31)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Anglais
- JavaScript
- Horaires flexibles
Postuler rapidement
Conseiller·e service client technique expert - CDI
Envie nomade - Vancore —Fenouillet (31)
- De 35 000 € à 45 000 € par an
- Temps plein
- Service client
- Compétences rédactionnelles
- Anglais
- Travail à domicile occasionnel
Postuler rapidement
Responsable de secteur - Area Manager
SumUp —Toulouse (31)
- Vente
- Anglais
Postuler rapidement
il y a 6 jours
Alternance Bid Management & Marketing des Offres (H/F)
Sopra Steria —Colomiers (31)
- Temps plein
- Microsoft Powerpoint
- Anglais
- Microsoft Office
il y a 12 jours
Paid Social Media Buyer (Meta Ads et TikTok Ads)
Nutripure —Toulouse (31)
- De 35 000 € à 45 000 € par an
- Espagnol
- Marketing
- Analyse de données
Representant(e) commercial(e) - Team lead - Toulouse
Salonkee —Toulouse (31)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Vente
- Anglais
- Carte essence
il y a 2 jours
Chargé.e de missions SEO et affiliation
Nutripure —Toulouse (31)
- De 30 000 € à 35 000 € par an
- Marketing
- Master
- Niveau Licence
il y a 11 jours
Commercial.e B2B - Italie
Nutripure —Toulouse (31)
- De 34 000 € à 38 000 € par an
- Vente
- Master
- Niveau Licence
Representant(e) commercial(e) - Team lead - Toulouse Sales • France / Toulouse • Full time • Hybrid
Salonkee —Toulouse (31)
- Temps plein
- Vente
- Anglais
- Carte essence
il y a 2 jours
SARBEC
Sarbec Cosmetics —Toulouse (31)
- Niveau Licence
- Commerce
- Niveau Bac +2
Assistant ou Assistante gestion de projets AMI CMA F/H (REF 297)
Universite Toulouse III Paul Sabatier —Toulouse (31)
- De 1 944,50 € à 2 900,00 € par mois
- Microsoft Powerpoint
- Compétences rédactionnelles
- Master
- Prise en charge du transport quotidien
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commerce international jobs near colomiers, o

Assistant Achat, Toulouse (31) : emplois

Chef D'équipe, Toulouse (31) : emplois

Développeur Front End, Toulouse (31) : emplois

Responsable De Secteur, Toulouse (31) : emplois

Community Manager, Toulouse (31) : emplois

Media Buyer, Toulouse (31) : emplois

Agent Support Logiciel, Weyersheim (67) : emplois

Agent De Securite, Annecy (74) : emplois

Agent Support Logiciel, Ollioules (83) : emplois

Agent De Service Hospitalier, Nantes (44) : emplois

Agent Support Logiciel, Lyon (69) : emplois

Assistant Recherche, Paris (75) : emplois

Assistante De Direction, Assistant Administratif, Martinique (mq) : emplois

Assistant Achat, Nîmes (30) : emplois

Assistant Achat, 38080 L'isle D'abeau : emplois

Assistant Communication, Vendée : emplois

Assistant Achat, 76000 Rouen : emplois

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Déclarant Douane, Marseille (13) : emplois

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Détails de l'emploi

Temps plein

Qualifications

Service client
Ingénierie
Anglais
Master
Sens de l'organisation
Production
Commerce
Gestion de comptes clients
Leadership
Négociation

Description complète du poste

Votre mission

Vous prenez en charge un portefeuille de comptes stratégiques internationaux et assurez le pilotage global de la relation client après-vente.

Votre rôle consiste à fédérer les équipes internes autour des attentes de vos clients, anticiper les risques, résoudre les situations complexes et contribuer à la croissance durable de l'activité.

Vous êtes à la fois :

l'interlocuteur privilégié du client dans le suivi des contrats ;
le représentant de la voix du client au sein de l'organisation ;
le coordinateur des actions nécessaires au respect des engagements contractuels ;

Vos responsabilités principales

Développer des relations durables avec nos clients stratégiques

Gérer un portefeuille de comptes clés (OEM, compagnies aériennes, MRO, distributeurs et partenaires).
Construire des relations de confiance avec ces comptes à tous niveaux.
Comprendre les enjeux opérationnels et stratégiques de vos clients afin d'anticiper leurs attentes.

Piloter la performance opérationnelle avec les équipes internes

En étroite collaboration avec les équipes Opérations, Supply Chain, ADV, Qualité, Finance et Bureaux Techniques :

suivre la performance des activités de réparation, maintenance et fourniture de pièces de rechange ;
coordonner les actions nécessaires pour respecter les engagements contractuels ;
consolider et analyser les indicateurs de performance issus des différents sites HAS ;
identifier les risques pouvant affecter les délais, la qualité de service ou la satisfaction des clients ;

Garantir un haut niveau de satisfaction client

Définir et suivre les indicateurs de satisfaction et scorecards clients.
Présenter régulièrement les résultats de performance et plans d'amélioration.
Animer une démarche d'amélioration continue de l'expérience client.

Gérer les réclamations et escalades clients

Être le point focal des réclamations et situations critiques.
Coordonner les analyses de causes racines avec les différentes fonctions de l'entreprise.
Piloter les actions correctives et préventives jusqu'à leur clôture.
Assurer une communication transparente et proactive auprès des clients.

Piloter le backlog et sécuriser les engagements de livraison

Assurer le suivi des carnets de commandes
Identifier les situations critiques susceptibles d'impacter les engagements contractuels.
Prioriser et coordonner les actions avec les équipes concernées.

Animer la gouvernance d'HAS avec les clients

Préparer et conduire l'ensemble des revues de performance, techniques et stratégiques.
Présenter les indicateurs clés de performance.

Contribuer à la performance économique et au développement de l'activité

Suivre la rentabilité des contrats avec les équipes Finance et Contrôle de Gestion.
Identifier les facteurs impactant la performance économique.
Participer aux revues financières et aux exercices budgétaires.
Détecter les opportunités commerciales au sein des comptes existants.
Contribuer à la croissance et à la fidélisation de nos clients stratégiques.

Le profil que nous recherchons

Formation

Bac +5 (École d'Ingénieur, École de Commerce ou Master universitaire).

Expérience

Minimum 6 à 10 ans d'expérience dans l'industrie aéronautique.
Expérience significative en environnement OEM, MRO, Part 145 ou support clients aéronautique.
Expérience de la gestion de comptes stratégiques dans un contexte international.

Compétences clés

Forte orientation client et sens du service.
Leadership transversal et capacité à influencer sans lien hiérarchique.
Excellentes capacités relationnelles, de présentation et de négociation.
Solide esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
Sens de l'organisation et gestion des priorités.
Capacité à évoluer dans un environnement international exigeant.
Anglais courant impératif.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Hutchinson Aerospace Services, c'est intégrer une entreprise reconnue par les plus grands acteurs de l'aéronautique mondiale et évoluer dans un environnement international stimulant.

Vous occuperez un rôle clé au croisement des enjeux clients, commerciaux et opérationnels, avec une forte visibilité auprès de la direction et de nos clients stratégiques.

Vous contribuerez directement à l'excellence opérationnelle, à la satisfaction de nos clients et à la croissance future de l'activité.

Poste basé à Blagnac (31)
✈️ Déplacements nationaux et internationaux pouvant représenter jusqu'à 50 % du temps de travail

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Commercial.e B2B - Italie

Representant(e) commercial(e) - Team lead - Toulouse Sales • France / Toulouse • Full time • Hybrid

SARBEC

Assistant ou Assistante gestion de projets AMI CMA F/H (REF 297)

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