Acteur de l’Economie sociale et solidaire, SOLIHA LOT, Solidaires pour l'Habitat, œuvre pour que chacun puisse accéder ou se maintenir dans un logement abordable, économe en énergie et adapté.
Aujourd’hui, le Mouvement SOLIHA est présent partout en France hexagonale et Outre-mer. Il regroupe 135 associations, neutres et indépendantes agréées Service social d’intérêt générale par l’Etat.
a. Positionnement du poste et contexte
Vous exercerez au sein de l'AGENCE IMMOBILIERE SOCIALE placé sous la responsabilité de sa chef de pôle et dont la mission de développer une offre locative à loyers et charges maîtrisés afin de faciliter l’accès des ménages modestes à un logement pérenne et de qualité.
b. Mission principale
Le ou la chargé(e) de gestion locative assure la gestion d'un portefeuille de logements, de la captation jusqu'à l’état des lieux de sortie. Il ou elle accompagne les propriétaires bailleurs et les locataires tout au long de la relation locative, assure le suivi administratif, technique et locatif des logements et garantit la qualité du service rendu dans le respect des procédures internes.
Il ou elle travaille en étroite collaboration avec la Conseillère en Économie Sociale et Familiale (CESF) et le service comptable.
c. Activités principales
1. Développement du parc de logements
- Détecter les opportunités de prise de mandats.
- Développer et fidéliser les relations avec les propriétaires bailleurs.
- Informer les propriétaires sur les dispositifs de gestion locative sociale et les accompagner dans leurs démarches.
- Participer au développement du portefeuille de logements.
2. Commercialisation des logements
- Organiser et réaliser les visites des logements.
- Accueillir, informer et conseiller les candidats à la location.
- Présenter les caractéristiques des logements ainsi que les conditions d'accès.
- Répondre aux sollicitations des candidats.
- Assurer la commercialisation des logements dans le respect des procédures internes.
3. Instruction des candidatures
- Instruire les dossiers des candidats locataires en collaboration avec la Conseillère en Économie Sociale et Familiale.
- Vérifier la conformité des pièces justificatives.
- Monter et assurer le suivi des demandes de garantie Visale auprès d'Action Logement.
- Préparer les mandats de gestion et les baux
- Assurer le suivi des signatures des mandats et des baux.
4. Entrée dans les lieux
- Organiser les entrées dans les logements.
- Réaliser les états des lieux d'entrée.
- Remettre les clés aux locataires.
- Informer les locataires sur leurs droits et obligations.
- Assurer le lien entre le propriétaire et le locataire lors de l'entrée dans les lieux.
5. Suivi de la vie du bail
- Assurer le suivi quotidien des propriétaires et des locataires.
- Répondre aux demandes et aux réclamations.
- Participer au suivi des impayés en lien avec la Conseillère en Économie Sociale et Familiale.
- Participer à la résolution des conflits ou litiges entre propriétaires et locataires avec la Conseillère en Économie Sociale et Familiale
- Assurer le suivi des échéances administratives des logements et veiller au renouvellement des documents obligatoires.
- Maintenir une relation de qualité avec l'ensemble des interlocuteurs.
6. Gestion technique des logements
- Réceptionner les demandes d'intervention des propriétaires et des locataires.
- Identifier les désordres techniques signalés.
- Solliciter les devis auprès des entreprises.
- Commander les interventions et assurer leur suivi.
- Commander et assurer le suivi des entretiens réglementaires des équipements (chaudières, poêles, inserts, etc.).
- Assurer le suivi des travaux jusqu'à leur réception.
- Contrôler la qualité des prestations réalisées.
- Gérer les sinistres en lien avec les assurances.
- Assurer le suivi des diagnostics réglementaires (DPE, électricité, gaz, amiante, état des risques…) et veiller à leur validité avant toute mise en location ou renouvellement lorsque nécessaire.
- Veiller au bon entretien des logements.
7. Fin de bail
Le ou la chargé(e) de gestion locative est chargé(e) de :
- Organiser les départs des locataires.
- Réaliser les pré-visites de sortie.
- Réaliser les états des lieux de sortie.
- Identifier les éventuelles réparations locatives.
- Assurer le suivi des travaux de remise en état avant relocation.
- Assurer le lien avec le propriétaire jusqu'à la remise en location du logement.
8. Gestion administrative et suivi d'activité
Le ou la chargé(e) de gestion locative est chargé(e) de :
- Assurer la mise à jour et la complétude des dossiers de gestion locative dans le logiciel métier. (enregistrer les dossiers des propriétaires, des locataires…)
- Mettre à jour les tableaux de suivi.
- Participer à l'élaboration des bilans d'activité.
- Assurer le classement et l'archivage des dossiers.
- Répondre aux appels téléphoniques et renseigner les propriétaires, les locataires et les partenaires.
- Assurer la continuité de service en cas d'absence d'un collègue.
Le ou la chargé(e) de gestion locative est responsable :
- De la qualité du suivi des dossiers qui lui sont confiés.
- Du respect des procédures internes et des délais de traitement.
- De la qualité de la relation avec les propriétaires, les locataires et les partenaires.
- De la bonne coordination des différents intervenants.
- De la fiabilité des informations enregistrées dans le logiciel métier.
De la représentation de SOLIHA auprès des différents interlocuteurs
a. Formation
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BAC + 2 gestion immobilière / BTS immobilier exigé
b. Expériences
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Expérience souhaitée dans le domaine de la gestion locative
c. Compétences et qualités requises
- Motivé(e) par le projet associatif de SOLIHA
-
Intéressé(e) par les problématiques d’accès au logement des personnes défavorisées.
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Sens de l’organisation, autonomie, rigueur, méthode et disponibilité
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Capacité d’écoute des besoins et des attentes exprimés
- Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques
- Excellent relationnel, capacité d’adaptation à un public très hétérogène et sens du service affirmé
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Capacité à s’intégrer rapidement au sein d’une équipe pluridisciplinaire
