Nous sommes une entreprise locale de gestion immobilière spécialisée en location courte durée, basée en Haute-Savoie et en forte croissance.
Notre ambition est simple : devenir la référence premium et la plus fiable du secteur dans la région.
Nous aidons nos propriétaires à optimiser la performance de leurs logements tout en leur faisant gagner du temps, grâce à une organisation solide, une qualité de service constante et une communication transparente.
Ici, on avance vite, on s’améliore en continu, et chacun a un rôle clé.
Tâches
En tant que Gestionnaire locatif en location courte durée, tu pilotes un portefeuille de logements et tu assures au quotidien une expérience irréprochable pour :
- les propriétaires (satisfaction, performance, confiance)
- les voyageurs (qualité de séjour, réactivité, professionnalisme)
- les équipes terrain et prestataires (coordination et exécution fluide)
Tu es un pilier opérationnel : organisé(e), fiable, précis(e), orienté(e) solutions.
Compétences requises
Tes responsabilités (missions détaillées)
1) Relation propriétaires (clientèle)
- Gérer un portefeuille de propriétaires : suivi, demandes, satisfaction, fidélisation.
- Préparer et participer à des rendez-vous (prospects / clients).
- Suivre les sujets sensibles : litiges, réclamations, incidents, compensations (avec méthode et sang-froid).
- Proposer des améliorations concrètes pour optimiser la performance des logements (annonces, équipements, process).
2) Relation voyageurs (service & communication)
- Gérer la messagerie (Airbnb / Booking / autres) avec un niveau de qualité élevé : rapidité, ton professionnel, clarté.
- Anticiper les questions, gérer les imprévus, résoudre les problèmes rapidement.
- S’assurer que l’expérience voyageur reste premium du début à la fin.
3) Coordination opérationnelle (équipes & prestataires)
- Planifier et coordonner : ménages, linge, maintenance, check-in/out, interventions diverses.
- Gérer les priorités et urgences : fuite, panne chauffage, casse, ménage non conforme, etc.
- Vérifier la qualité d’exécution et faire corriger si nécessaire.
- Assurer la continuité de service même quand il y a plusieurs sujets en même temps.
4) Organisation & reporting (rigueur obligatoire)
- Suivre les tâches et procédures avec précision (checklists, délais, qualité).
- Produire des comptes-rendus clairs : ce qui a été fait, ce qui reste à faire, blocages, actions.
- Documenter les sujets importants (historique client, décisions, preuves, factures/avoirs si applicable).
5) Diffusion & optimisation des annonces
- Créer / améliorer des annonces attractives (titres, descriptions, règles, équipements).
- Mettre en valeur le logement (clarté, cohérence, standards qualité, photos si besoin).
- Participer à l’amélioration continue des process internes.
Profil recherché
Nous cherchons quelqu’un de fiable et structuré.
Compétences & qualités indispensables
- Rigueur + organisation : tu travailles avec une méthode, tu ne laisses pas de sujets ouverts.
- Autonomie : tu sais prendre des décisions, prioriser, et remonter les infos importantes.
- Polyvalence : tu gères plusieurs sujets en parallèle sans te disperser.
- Communication excellente : écrite et orale, avec un ton pro, calme et orienté solutions.
- Résistance au stress : tu restes efficace même en période de forte activité.
Outils
- Pack Office / Google Workspace : obligatoire
- Un vrai plus si tu maîtrises : Monday.com (gestion de tâches), HubSpot (CRM), Canva
- À l’aise avec les plateformes type Airbnb/Booking (ou très rapide à apprendre)
Langues
- Français impeccable
- Anglais professionnel, capable de gérer des appels et situations clients (fortement apprécié)
- Autres langues = gros atout.
Expérience
- Immobilier / gestion / commerce / hôtellerie
- Expérience confirmée exigée en gestion locative, conciergerie, hôtellerie, ou service client premium.
- Idéalement 3 à 5 ans (ou plus) avec responsabilité opérationnelle.
- Permis obligatoire
Avantages
- Lieu : Annemasse (Haute-Savoie)
- Télétravail : 1 jour / semaine possible (selon autonomie et maîtrise du poste)
- Contrat : CDI 39h (8h30 - 18h00) avec 1h de pause
- Rémunération : 33 000 € à 36 000 € brut/an selon profil + primes sur performance
- Odinateur portable et téléphone de fonction
- Voiture de société pour les déplacements professionnels
- Formation & évolution : process clairs, montée en compétences rapide, environnement exigeant mais formateur
Ce poste te conviendra si :
- tu aimes quand tout est carré
- tu tiens les délais
- tu es à l’aise avec les responsabilités
- tu veux évoluer dans une entreprise qui grandit vite
Ce poste ne te conviendra pas si :
- tu n’aimes pas la pression opérationnelle
- tu as besoin qu’on te relance souvent
- tu n’aimes pas gérer plusieurs sujets en même temps
Process de recrutement
1. Questionnaire détailler
2. Entretien téléphonique / visio (15–30 min)
3. Entretien en physique
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 31 200,00€ à 34 000,00€ par an
Avantages :
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : En présentiel
