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- Service client
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Détails de l'emploi

Il y a 5 jours

Qualifications

Informatique
Service client
Esprit d'analyse
Électricité
Sens de l'organisation
Bureautique
Services aux visiteurs
Électrotechnique
Compétences en communication

Description complète du poste

En tant que conseiller technique au sein du service client de FR - LEGRAND SNC, vous serez chargé d'accompagner et de conseiller les clients professionnels et particuliers dans le domaine des installations électriques industrielles, tertiaires et des énergies renouvelables. Votre expertise technique en électrotechnique et en informatique vous permettra de traiter les sollicitations techniques en conseil et en après-vente, en offrant un service de qualité et un soutien personnalisé.

Assurer un soutien technique aux clients professionnels et particuliers, en répondant à leurs questions et en offrant des solutions adaptées.
Traiter les demandes de conseil et d'après-vente, en fournissant des informations techniques précises et à jour.
Effectuer des diagnostics et des analyses techniques pour identifier les problèmes et proposer des solutions efficaces.
Maintenir une communication claire et efficace avec les clients, en veillant à leur satisfaction et à leur compréhension des solutions proposées.
Collaborer avec les équipes internes et externes pour assurer une coordination efficace des projets et des installations.
Participer à la formation et à l'accompagnement des clients sur l'utilisation des produits et des systèmes électriques.
Rester à l'affût des dernières technologies et innovations dans le domaine de l'électrotechnique et des énergies renouvelables.
Assurer un suivi régulier des installations et des projets, en veillant à leur bon fonctionnement et à la satisfaction des clients.
Contribuer à l'amélioration continue des processus et des procédures du service client.
Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de vente pour offrir un service intégré et personnalisé aux clients.

Une formation technique en électrotechnique ou en informatique, ou une expérience équivalente.
Une expérience terrain d'au moins 4 à 5 ans dans le domaine des installations électriques ou des énergies renouvelables est un atout.
Une excellente connaissance des systèmes électriques industriels, tertiaires et des énergies renouvelables.
Des compétences en communication et en service à la clientèle, avec une capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire et accessible.
Une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.
La capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
Une attitude positive, orientée vers le service et la satisfaction client.
Une bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes techniques.
La capacité à s'adapter à un environnement en constante évolution et à apprendre de nouvelles technologies.
Une bonne présentation et un sens de l'organisation sont des atouts appréciés.

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