Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation SI, le client recherche un profil Salesforce expérimenté pour intervenir sur un périmètre dédié aux outils utilisés par les techniciens terrain en charge des interventions fibre.
L’environnement actuel repose sur un fonctionnement hybride entre :
Le client mène actuellement un projet de migration majeur visant à basculer l’ensemble des fonctionnalités restantes vers Salesforce, avec des enjeux forts de continuité opérationnelle, de performance et de maîtrise des coûts.
Cette mission s’inscrit dans un contexte à forte visibilité, avec des échéances projet structurantes sur l’année.
Le consultant interviendra en renfort sur un périmètre Salesforce / Field Service afin de contribuer à :
la poursuite de la migration fonctionnelle et technique vers Salesforce Field Service
le développement et l’évolution des composants nécessaires au bon fonctionnement de la solution
l’intégration avec les différents systèmes techniques du SI
la prise en compte des contraintes spécifiques du terrain : mobilité, synchronisation, photos, géolocalisation, faible couverture réseau
la maintenabilité et la robustesse de la solution dans un contexte de transformation
La mission couvre un périmètre lié aux outils mis à disposition des techniciens terrain, notamment :
la gestion des interventions
les parcours techniciens
les usages mobile
les échanges avec les systèmes techniques
les interactions avec le back-office de planification et d’orchestration
Le consultant évoluera dans un environnement où coexistent encore partiellement plusieurs briques applicatives, avec un objectif clair de convergence vers Salesforce.
Le consultant pourra être amené à intervenir sur les sujets suivants :
développement de fonctionnalités sur l’environnement Salesforce
configuration de la plateforme
mise en œuvre et évolution de Flows
participation aux choix techniques et à l’application des bonnes pratiques de développement
intervention sur les objets et mécanismes standards de Salesforce Field Service
adaptation de la solution aux besoins métier liés à l’activité des techniciens
prise en compte des contraintes liées aux ressources, aux rendez-vous, aux parcours et à l’exécution des interventions
participation aux échanges avec les systèmes techniques du SI
contribution aux interfaces et traitements associés
travail dans un environnement comportant de nombreuses API
compréhension des mécanismes d’intégration asynchrones / event-driven
accompagnement de la migration progressive des fonctionnalités historiques vers Salesforce
analyse des impacts techniques
sécurisation des reprises et continuités de service
participation à la finalisation du chantier de transformation
respect des standards de développement et d’architecture
contribution à la maintenabilité de la solution
travail dans un environnement intégrant des pratiques CI/CD
application mobile technicien
middleware d’interfaçage avec les systèmes techniques
écosystème en transformation avec coexistence de plusieurs briques applicatives
Le consultant rejoindra une équipe déjà structurée, intervenant sur :
Le besoin s’inscrit dans un contexte de renfort sur un poste expérimenté, avec une attente forte en termes de rapidité de prise en main et de contribution opérationnelle.
Le client recherche un profil expérimenté, capable d’évoluer dans un environnement exigeant et complexe.
solide expérience sur Salesforce
expérience significative sur Salesforce Field Service
capacité à intervenir à la fois en développement et en configuration
bonne compréhension des problématiques d’intégration et d’interopérabilité
aisance dans des contextes techniques à fortes contraintes
capacité à monter en compétence rapidement sur le contexte client
