Qui sommes-nous ?
Depuis 2009, nous travaillons à rendre la mode responsable accessible à tous·tes. Reconnue par Fast Company comme l’une des marques qui comptent et lauréate du prix Best Carbon Footprint pour nos efforts de réduction d’émissions de carbone, nous avons des objectifs ambitieux : devenir leader dans l’Action Climatique d’ici 2025, être Circulaire d’ici 2030 et aider, en parallèle, toute l’industrie à progresser. Notre travail a été mis en lumière par Drapers et Sourcing Journal, et TIME a consacré un article saluant les mérites de notre PDG, Hali Borenstein. Bref, on sauve la planète avec style.
Entreprise internationale, nous possédons plus de 50 boutiques à travers le monde (et ce n’est que le début) ainsi que notre propre manufacture responsable à Los Angeles. Nous innovons dans de nombreuses catégories comme les accessoires, les maillots de bain ainsi que les pyjamas, et touchons des millions de personnes grâce à des campagnes comme celle-ci, celle-ci et celle-ci.
Tout cela ne serait pas possible sans les personnes qui travaillent avec nous. En tant qu’entreprise à mission, nous cultivons une culture inclusive qui nous permet d’innover ensemble, pour que chacun·e puisse grandir, s’épanouir et se sentir à sa place.
Et nous voulons le faire avec vous. Dès maintenant.
Conseiller·e·s de vente :
Aucun poste chez Reformation ne se limite au statu quo et chaque membre de nos équipes contribue activement à une culture d’excellence. Nos client.e.s et le développement durable étant au cœur de nos préoccupations, nous mettons la technologie au service d’une expérience unique reliant nos client.e.s, nos employé.e.s et la marque Reformation. Le poste de conseiller·e implique de mettre en œuvre tous les efforts nécessaires pour atteindre les objectifs de vente individuels.
Sous la responsabilité du/de la responsable de la boutique, les responsabilités principales incluent, sans toutefois s’y limiter :
Ce que vous ferez :
- Atteindre et dépasser constamment les objectifs de vente.
- Contribuer à l’acquisition de client·e·s via l’engagement client.
- Contribuer à créer une expérience en boutique qui épate et captive la clientèle.
- Se focaliser sur la clientèle pour lui offrir une expérience exceptionnelle et la fidéliser.
- Offrir une expérience client exceptionnelle en tant qu’ambassadeur·rice de la marque : incarner ses valeurs, la faire mieux connaître aux client·e·s et partager son histoire en mettant l’accent sur le développement durable.
- Maintenir des scores NPS d'expérience client exceptionnels
- Comprendre l'importance d’assurer l’exactitude des stocks et des contrôles en boutique.
- Contribuer à la prévention des pertes dans tous les domaines.
- Respecter la politique d'horaires et de présence.
- S'assurer que l’espace de vente reflète en permanence les normes et concepts de la marque.
- Transmettre votre expertise sur nos produits avec enthousiasme.
- Transmettre les retours clients pour nous aider à améliorer en continu nos produits et notre merchandising.
- Créer une ambiance inspirante en boutique tout en assurant que nos produits soient toujours faciles d’accès.
- Connaître et refléter les valeurs et la culture de Reformation dans tout ce que vous entreprenez.
- Garantir et préserver un environnement de travail sain, professionnel et productif.
Ce que vous apporterez :
- Anglais courant
- Expérience dans la vente, le retail et/ou dans une entreprise à forte intensité opérationnelle.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
- Compétences relationnelles solides et capacité à interagir efficacement avec des personnalités diverses.
- Volonté de relever de nouveaux défis, motivation et passion pour votre travail.
Temps partiel, à l’heure
15 heures par semaine
Who we are:
Since 2009, we've been on a mission to bring sustainable fashion to everyone. Named one of Fast Company’s Brands That Matter and winning a Best Carbon Footprint award, we have big goals like being Climate Positive by 2025, Circular by 2030, and pushing the whole industry forward along the way. Our work has gotten love in Drapers and Sourcing Journal, and TIME wrote about how great our CEO, Hali Borenstein, is. Basically, we're saving the Earth and looking damn good doing it.
We're a global brand with 50+ stores (and counting) around the world, and our own sustainable factory in LA. We innovate across categories like accessories, swimwear, and sleepwear, and we reach millions of people with campaigns like this, this and this.
None of this work is possible without the incredible people behind it. We're a mission-based company that invests in an inclusive culture, so we can innovate together and ensure everyone has the space to grow, thrive, and belong.
And starting right now, we want to do all that with you.
Sales Associate:
No position at Reformation is about the status quo, every team member is passionate about building a company rooted in excellence. Obsessed with customers and sustainability we use tech to create a unique interaction between our customers, employees, and the Reformation brand. The Associate will execute all efforts required to achieve individual sales goals.
Reporting to the Store Manager, essential responsibilities include but are not limited to:
What You’ll Do:
- Consistently meet and exceed sales goals.
- Assist in clientele generation through customer engagement.
- Contribute to an in-store experience for customers that both surprises and delights them.
- Deliver and foster a culture of an excellent client experience through a customer first mindset to build long term loyal client relationships.
- Deliver an elevated client experience acting as a brand ambassador - embody brand values, engage customers on the brand and share the stories of Reformation with a focus on educating on sustainability.
- Maintain extraordinary customer experience feedback and scoring on service evaluation through NPS.
- Understand the need for consistent inventory accuracy and controls in store.
- Contribute to Loss Prevention in all areas of the business.
- Uphold time and attendance policy.
- Ensure the selling floor reflects the brand and concept standards at all times.
- Share your deep knowledge about our product with genuine enthusiasm.
- Communicate product feedback based on customer feedback so we can continuously make our product and merchandising better.
- Help ensure that the store environment is inspiring and our product is easily accessible.
- Understand the core values and culture of Reformation and reflect these in all efforts.
- Maintain and uphold a professional, healthy, and productive work environment.
What you’ll bring:
- Fluent in English and French
- Experience working with a sales or retail organization and/or operationally intensive business.
- Ability to work in a fast-paced setting.
- Strong interpersonal skills and the ability to interact effectively with diverse personalities
- Driven approach to take on new challenges with the self-motivation for your work and career
Part Time, Hourly
15 hours / week
