20 meilleures offres (responsable service client, paris, a8) (à pourvoir)

Superviseur des ventes et agence H/F – Billets Discount Opera
Cercle des vacances —Paris (75)
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Esprit d'analyse
- Prise en charge du transport quotidien
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7 h
Superviseur (H/F)
CPAM 92 —Montrouge (92)
- À partir de 2 435 € par mois
- Du lundi au vendredi
- Bureautique
- Horaires flexibles
Maître d’hôtel - SUPERVISEUR SERVICE CLIENTÈLE (h/f/x)
Penta Hotels Worldwide GmbH —Roissy-en-France (95)
- Anglais
- Service en restauration
- Restauration
- Abonnement en salle de sport
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il y a 6 jours
Responsable clients (H/F)
INORIX —Versailles (78)
- 2 666,29 € par mois
- Temps plein
- Microsoft Powerpoint
- Marketing
- Service client
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CONSEILLER RELATION CLIENTS ASSURANCES DE PERSONNES H/F
Groupe Agrica —Paris (75)
- Service client
- Horaires flexibles
Conseiller Clientèle BackLine (H/F) - CDD - Le Bourget.
DHL —Le Bourget (93)
- Anglais
Responsable opérationnel de compte (h/f) - Services aux Entreprises
SFR —Paris (75)
- Microsoft Powerpoint
- Informatique
- Service client
- Prise en charge du transport quotidien
Responsable du pôle des assistants commerciaux H/F
Crédit Agricole Assurances —Paris (75)
- Master
Responsable Territorial Equipe Services (d/f/m)
Roche —Paris (75)
- Anglais
Superviseur Télevente H/F
Transgourmet —Valenton (94)
- Service client
- Niveau Licence
- Commerce
Responsable Centre de Compétences Reporting Clients
Kone —Noisy-le-Sec (93)
- Temps plein
- Anglais
- Master
Responsable travaux services charge(e) du client (H/F)
Hervé Thermique —Massy (91)
- Service client
- Plomberie
- CVC
CHARGÉ.E DE CLIENTÈLE GRANDS COMPTES - F/H/X
Verisure SAS —Antony (92)
- Temps plein
- Esprit d'analyse
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Alternant Responsable service client H/F
ELIOR RESTAURATION FRANCE —Fresnes (94)
- Logiciels de GRC/CRM
- Service client
- Master
superviseurs appels sortants
Right Place Call —Paris (75)
- Esprit d'analyse
- Leadership
- Compétences en communication
Responsable Régional SAV | (Poste 100% itinérance - Île-de-France et Nord-Est de la France) F/H
ZEISS Group —Rueil-Malmaison (92)
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Anglais
- Microsoft Office
Superviseur Technique (H/F)
CPAM 92 —Montrouge (92)
- 2 206,72 € par mois
- Du lundi au vendredi
- Service client
- Bureautique
- Niveau Bac +2
- Horaires flexibles
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Responsable adjoint service clientèle facturation - h/f
CENTRE HOSPITALIER DES QUATRE VILLES —Saint-Cloud (92)
- De 1 838 € à 2 100 € par mois
- Sens de l'organisation
- Bureautique
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Responsable SAV
BRICO DEPOT —Longpont-sur-Orge (91)
- Temps plein
- Anglais
il y a 13 jours
Responsable commerciale/commercial (F/H) - Stage - Client Portfolio Manager (H/F)
Crédit Mutuel Alliance Fédérale —Paris (75)
- De 1 300 € à 1 600 € par mois
- Ingénierie
- Anglais
- Finance

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Superviseur des ventes et agence H/F – Billets Discount Opera

Cercle des vacances
Paris (75)

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein
Il y a 7 heures

Avantages

Prise en charge du transport quotidien
Titre restaurant
RTT
Comité d’entreprise (CE)
Participation
Intéressement

Qualifications

Expérience en gestion d'équipe
Service client
Esprit d'analyse
Expérience en supervision
Leadership

Description complète du poste

Le Cercle des Vacances met depuis plus de 20 ans son expertise du voyage au service de ses clients, avec le souci d’offrir des prestations dans l’air du temps. Au travers de ses marques Cercle des Voyages, Billets Discount et Croisiris, la politique du Cercle des Vacances est axée sur le développement et la satisfaction de ses clients.

Les équipes Billets Discount, quant à elles, accompagnent au quotidien les voyageurs ultra-marins dans leurs déplacements entre l’hexagone et les outre-mer. Avec tout un panel de services pour faciliter les voyages de chacun, Billets Discount est fier de revendiquer aujourd’hui sa position de leader sur la vente de billets d’avion pas chers à destination des Antilles, de l’Océan Indien, de l’Afrique et du Pacifique.

Afin de renforcer nos équipes Billets Discount Opera, nous recrutons un superviseur des ventes et agence H/F.

Raison d’être du poste :

Positionné(e) en véritable manager de proximité, vous animez, accompagnez et développez une équipe d’agents de réservation. Ces derniers effectuent la vente de billets d’avions en call-center (90%) et en agence.

Vous pilotez également la performance commerciale, développez le chiffre d’affaires, garantissez la qualité de la relation client et fédérez l’équipe autour des objectifs de l’entreprise.

Vos missions :

Management et animation de l’équipe

Encadrer, animer et accompagner une équipe d’agents de réservation ;
Développer les compétences commerciales et relationnelles des collaborateurs ;
Réaliser les entretiens individuels, points de suivi et accompagnements terrain ;
Fixer les priorités et mobiliser l’équipe autour des objectifs commerciaux ;
Favoriser un climat de travail positif et collaboratif.

Pilotage de la performance commerciale

Suivre et analyser les indicateurs de performance : chiffre d’affaires, taux de transformation, productivité, qualité de service et satisfaction client ;
Identifier les leviers de performance et mettre en œuvre les actions nécessaires à l’atteinte des objectifs ;
Accompagner individuellement les collaborateurs dans leur progression ;
Participer activement au développement de l’activité et à la fidélisation de la clientèle.

Supervision de l’activité

Piloter l’activité quotidienne du call center et de l’agence ;
Assurer le suivi de la qualité des échanges clients et du traitement des demandes;
Organiser les plannings et veiller à une répartition optimale des ressources ;
Garantir le respect des procédures internes et des bonnes pratiques.

Profil :

Vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans dans le management d’équipes commerciales, de relation clients ou un poste similaire.

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre sens du résultat et votre capacité à fédérer une équipe autour d’objectifs communs.

Vous appréciez le pilotage de l’activité par les indicateurs et savez accompagner vos collaborateurs vers la performance.

Par ailleurs, vous avez un intérêt certain pour le domaine du voyage et l’aérien. Une connaissance de ces domaines est un atout.

Eléments contractuels :

Salaire : fixe + commissions mensuelles ;
Contrat de 37h avec 11j de RTT ;
Carte tickets restaurants, remboursement de transport et mutuelle d’entreprise pris en charge à hauteur de 50%.

Nos avantages :

Prime de participation ;
Accès au CE ;
Evénements et initiatives proposés par le Cercle tout au long de l’année.

Avantages :

Intéressement et participation
Prise en charge du transport quotidien
RTT

Lieu du poste : En présentiel

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Maître d’hôtel - SUPERVISEUR SERVICE CLIENTÈLE (h/f/x)

Responsable clients (H/F)

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Conseiller Clientèle BackLine (H/F) - CDD - Le Bourget.

Responsable opérationnel de compte (h/f) - Services aux Entreprises

Responsable du pôle des assistants commerciaux H/F

Responsable Territorial Equipe Services (d/f/m)

Superviseur Télevente H/F

Responsable Centre de Compétences Reporting Clients

Responsable travaux services charge(e) du client (H/F)

CHARGÉ.E DE CLIENTÈLE GRANDS COMPTES - F/H/X

Alternant Responsable service client H/F

superviseurs appels sortants

Responsable Régional SAV | (Poste 100% itinérance - Île-de-France et Nord-Est de la France) F/H

Superviseur Technique (H/F)

Responsable adjoint service clientèle facturation - h/f

Responsable SAV

Responsable commerciale/commercial (F/H) - Stage - Client Portfolio Manager (H/F)

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