20 meilleures offres (responsable service client, paris 16e, a8) (à pourvoir)

Responsable de la relation clients (H/F)
Komet France —Paris 17e (75)
- De 4 000 € à 5 000 € par mois
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Anglais
14 h
Téléconseiller Service Après-vente HF
JURA france —Gennevilliers (92)
- Temps plein
- Vente
- Service client
- Anglais
- Prise en charge du transport quotidien
Postuler rapidement
il y a 7 jours
Chef(fe) d'atelier - Service Supervisor (H/F)- Saint-Ouen
Tesla —Saint-Ouen (93)
- Anglais
- Microsoft Office
- Production
Superviseurs expert appels sortants
Right Place Call —Paris (75)
- Esprit d'analyse
- Leadership
- Compétences en communication
CONSEILLER RELATION CLIENTS ASSURANCES DE PERSONNES H/F
Groupe Agrica —Paris (75)
- Service client
- Horaires flexibles
Assistant Responsable Service Client - Développement Commercial (H/F)
Experience Internship Canada —Paris (75)
- Temps plein
- Service client
- Compétences rédactionnelles
- Anglais
Postuler rapidement
il y a 4 jours
CDI- Responsable Relation Client Couture H/F
Hermès Paris —Paris (75)
- Temps plein
- Service client
- Anglais
- Services aux visiteurs
il y a 12 jours
Superviseur Technique (H/F)
CPAM 92 —Montrouge (92)
- 2 206,72 € par mois
- Du lundi au vendredi
- Service client
- Bureautique
- Niveau Bac +2
- Horaires flexibles
Postuler rapidement
Responsable d'Unité (H/F)
CPAM du Val-de-Marne —Créteil (94)
- 2 435 € par mois
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Compétences rédactionnelles
Postuler rapidement
CHARGÉ.E DE CLIENTÈLE GRANDS COMPTES - F/H/X
Verisure SAS —Antony (92)
- Temps plein
- Esprit d'analyse
Postuler rapidement
Maître d’hôtel - SUPERVISEUR SERVICE CLIENTÈLE (h/f/x)
Penta Hotels Worldwide GmbH —Roissy-en-France (95)
- Anglais
- Service en restauration
- Restauration
- Abonnement en salle de sport
Postuler rapidement
il y a 5 jours
Responsable service clients (H/F)
ELIOR RESTAURATION FRANCE —Chelles (77)
- De 32 500 € à 35 000 € par an
- Service client
- Bureautique
Responsable adjoint service clientèle facturation - h/f
CENTRE HOSPITALIER DES QUATRE VILLES —Saint-Cloud (92)
- De 1 838 € à 2 100 € par mois
- Sens de l'organisation
- Bureautique
Postuler rapidement
Responsable Régional SAV | (Poste 100% itinérance - Île-de-France et Nord-Est de la France) F/H
ZEISS Group —Rueil-Malmaison (92)
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Anglais
- Microsoft Office
Responsable Développement & Relations Médecins Prescripteurs
Path FRANCE —Paris (75)
- Temps plein
- Service client
- Master
- Développement commercial
Postuler rapidement
Responsable Régional (région Ouest)
Sysmex France —Villepinte (93)
- Temps plein
- Service client
- Anglais
- Programme d'aide aux employés
Responsable travaux services charge(e) du client (H/F)
Hervé Thermique —Massy (91)
- Service client
- Plomberie
- CVC
Responsable opérationnel de compte (h/f) - Services aux Entreprises
SFR —Paris (75)
- Microsoft Powerpoint
- Informatique
- Service client
- Prise en charge du transport quotidien
Responsable du pôle des assistants commerciaux H/F
Crédit Agricole Assurances —Paris (75)
- Master
Consultant PLM - Responsable R&D de la réussite client (F/H)
Dassault Systèmes —Vélizy-Villacoublay (78)
- Ingénierie
- Master
- Gestion de projet

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Responsable de la relation clients (H/F)

Komet France -
Paris 17e (75)

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Détails de l'emploi

CDI
De 4 000 € à 5 000 € par mois
Il y a 14 heures

Avantages

Titre restaurant
RTT
Programme de formation
Comité d’entreprise (CE)

Qualifications

Expérience en gestion d'équipe
Service client
Anglais
Gestion d'équipe
Niveau Bac +2

Description complète du poste

Entreprise

Filiale d’un groupe international basé en Allemagne, Komet France est une entreprise familiale leader sur le marché dentaire français avec sa gamme d’instruments rotatifs. Les produits de la gamme Komet, issus de la plus haute technologie, sont reconnus par les professionnels de la santé comme des symboles de précision, de qualité et de fiabilité.

Dans un contexte de croissance et de transformation, nous souhaitons faire évoluer notre organisation vers un modèle où le service client devient le véritable levier de performance business.

Poste

Nous recherchons un(e) Responsable de la relation clients H/F en CDI pour structurer, piloter et transformer le service client, tout en développant le potentiel commercial.

Rattaché(e) au Directeur Commercial France, vous aurez 4 missions principales :

\- Gestion de la relation client

Assure le suivi de vente et le conseil clientèle ;
Définit des engagements auprès des clients et des processus de communication ;
Gère quotidiennement des prestataires ;
Informe les clients sur les nouveaux produits ou prestations de services ;
Recueille les besoins exprimés par les clients ;
Met en place les outils, les budgets et les moyens (humains et techniques) nécessaires ;
Met en œuvre les opérations et processus d’amélioration de la relation client ;
Développe les canaux de contacts avec les clients ;
Élabore le budget de la gestion de la relation client.

\- Suivi de la performance du service client

Élabore, suit et analyse les indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs du service client (KPI) ;
Réalise des enquêtes de satisfaction et met en œuvre des plans d'amélioration de l'expérience client ;
Réalise des reportings réguliers de performance;
Analyse les résultats, identifie les écarts de performance et met en place les actions correctives nécessaires ;
Déploie et anime une démarche d'amélioration continue inspirée des principes du Lean Management afin d'optimiser les processus, réduire les dysfonctionnements et améliorer l'efficacité opérationnelle ;
Assure un suivi régulier de la qualité des interactions clients en réalisant des écoutes d'appels téléphoniques, des analyses de conversations et des sessions de coaching afin de développer les compétences des équipes et garantir un haut niveau de satisfaction client ;
Identifie les opportunités d'amélioration des parcours clients et pilote les plans d'action associés.

\- Management des équipes

Pilote des projets de transformation ;
Assure le recrutement des salariés avec le service RH ;
Organise la formation continue des salariés (évolution de la gamme de produits et services, nouveaux outils) ;
Encadre les équipes et supervise la mise en œuvre des opérations commerciales depuis le siège ;
Gère les plannings et les budgets.

\- Pilotage et supervision du SAV

Gestion des flux SAV : organise la réception, qualification, priorisation et résolution des demandes (tickets, retours, réparations, litiges).
Coordination interne: travaille en mode projet avec tous les services connexes (logistique, e‑commerce, IT, marketing) pour fluidifier les processus.

Profil

Issu(e) d’une formation commerciale (BAC+2 minimum), vous justifiez d’une expérience significative de 5 à 10 ans minimum en service client.

Vous avez une expérience confirmée en management d’équipe, vous avez une forte orientation culture du résultat, une maitrise des KPIS, une bonne capacité à développer une approche commerciale dans un environnement du service client. L’anglais correctement écrit et parlé est requis.

Vous avez un leadership naturel, une capacité à embarquer et faire grandir, un esprit structuré, analytique et orienté solution avec une excellente communication transverse. Vous vous reconnaissez n'hésitez plus toutes les candidatures sont étudiées !

Une formation à nos produits et méthodes vous sera dispensée.

Ce que nous vous apportons :
Rejoindre Komet c’est faire partie d’une équipe dynamique, saine où vous vous épanouirez.

Un parcours d’intégration individuel et sur mesure ;
Une équipe jeune en très forte croissance ;
La participation à de nombreux challenges dans une ambiance de travail agréable ;
Une opportunité unique de participer à la croissance de la filiale d’un groupe familial international dans un secteur très prometteur et ouvert sur ce qui fait l’économie de demain ;
Un espace de détente, salle de pause « Le Komet Lounge » autour d'un petit déjeuner, café ou thé …
Mutuelle d’entreprise & tickets restaurants/carte chèque déjeuner avec un CSE attractif (chèques cadeaux, chèques noël...) ;
Salaire fixe annuel brut sur 13 mois avec un système de variable sur objectifs ;
16 jours de RTT annuels.

Poste à pourvoir dès maintenant, dans le 17ᵉ à Paris.

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responsable service client emplois - paris 16e, a8

Responsable de la relation clients (H/F)

Téléconseiller Service Après-vente HF

Chef(fe) d'atelier - Service Supervisor (H/F)- Saint-Ouen

Superviseurs expert appels sortants

CONSEILLER RELATION CLIENTS ASSURANCES DE PERSONNES H/F

Assistant Responsable Service Client - Développement Commercial (H/F)

CDI- Responsable Relation Client Couture H/F

Superviseur Technique (H/F)

Responsable d'Unité (H/F)

CHARGÉ.E DE CLIENTÈLE GRANDS COMPTES - F/H/X

Maître d’hôtel - SUPERVISEUR SERVICE CLIENTÈLE (h/f/x)

Responsable service clients (H/F)

Responsable adjoint service clientèle facturation - h/f

Responsable Régional SAV | (Poste 100% itinérance - Île-de-France et Nord-Est de la France) F/H

Responsable Développement & Relations Médecins Prescripteurs

Responsable Régional (région Ouest)

Responsable travaux services charge(e) du client (H/F)

Responsable opérationnel de compte (h/f) - Services aux Entreprises

Responsable du pôle des assistants commerciaux H/F

Consultant PLM - Responsable R&D de la réussite client (F/H)

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