ASSITANT COMMERCIAL MINI - CDI (F/H)
BMW DISTRIBUTION - 89/93 Boulevard Raspail - 75006 PARIS
BMW GROUP EN FRANCE : QUI SOMMES-NOUS ?
BMW Group France abrite les quatre entités BMW France, BMW Finance, BMW Distribution et Alphabet France. Notre mission commune est d'offrir la meilleure expérience à nos clients dans nos marques BMW, MINI et BMW Motorrad.
BMW Distribution unique succursale de BMW Group France, est chargée de la commercialisation et de l’entretien des véhicules de marques BMW, MINI à Paris et en Ile-de-France. Engagés dans l’animation et le développement de l’activité, tout en assurant la satisfaction des clients, ses collaborateurs s’investissent dans des métiers tels que ceux du commerce et des services après-vente
Rô
CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN ?
le | CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN
Interlocuteur privilégié(e) du Service Administratif, chargé de la bonne application des procédures. Vous êtes en charge de la constitution des dossiers administratifs de la commande à la livraison du véhicule en veillant à maintenir un niveau élevé de satisfaction client.
En collaboration avec l’équipe commerciale, veiller à la livraison administrative du véhicule, assurer l’enregistrement et l’encaissement des factures VN/VO, effectuer les démarches administratives obligatoires et assurer tout le suivi de la commande du client jusqu’à la livraison du véhicule.
Satisfaction de la clientèle
- Offrir une image haut de gamme contribuant à représenter positivement la concession,
- Contribuer activement à ce que le service commercial soit un endroit accueillant, agréable, à l’écoute du client,
- Accompagner le client dans ses démarches administratives,
- Assurer la transparence de l’information concernant les délais de livraison,
- Coordonner la communication entre la concession, les prestataires et le client depuis la commande à la livraison,
Traitement des dossiers administratifs
- S’assurer de la bonne constitution des dossiers VN / VO tout en respectant les démarches administratives obligatoires,
- Assurer le secrétariat de l’activité commerciale,
- Contribuer à l’amélioration et à la mise à jour des procédures administratives pour optimiser les flux de travail
- Tenir à jour le fichier clients (Salesforce),
- Notifier les réclamations des clients à l’équipe commerciale,
- Exploiter les contacts clients pour favoriser la vente de véhicules, de pièces et d’accessoires, et prestations de services (financement, contrat d’entretien, assurances…),
- Assurer la bonne saisie des livraisons selon les directives du constructeur (DeliveryApp),
- Élaborer les statistiques commerciales et rapports réguliers de l’activité.
Gestion
- Gérer la coordination et l’efficacité des processus administratifs au sein de son service
- Gérer la prise de RDV,
- Tenir à jour les plannings de commande, préparation et livraison,
- S’assurer du règlement des primes Constructeur,
- Éditer la facture client et percevoir le règlement client, des sociétés de financement.
- Gérer les demandes de remboursements et les flux financiers.
Directives
- Respecter les dispositions légales, conventionnelles, contractuelles et administratives,
- Respecter les règles de sécurité,
- Veiller au respect des préconisations du constructeur en particulier en ce qui concerne le respect des Retails Standards.
ET SI C’ETAIT VOUS ?
De formation Bac/Bac+2, une expérience confirmée en relation clientèle sera appréciée
La connaissance des méthodes et outils BMW/MINI est un plus (TNR, INCADEA, S-GATE etc.)
Vous êtes force de proposition. Vous faites preuve de rigueur et d’organisation.
Vous avec un bon esprit d’équipe et de capacité d’écoute.
Vous faites preuve de réactivité et d’adaptabilité.
Vous avez une très bonne communication écrite et orale.
POURQUOI REJOINDRE LE BMW GROUP EN FRANCE ?
En tant que BMW PEOPLE, préparez-vous à rejoindre un Groupe avec :
-
Un environnement de travail agréable, moderne et accessible à tous >> découvrez nos locaux ici.
-
Une politique Qualité de Vie Travail dynamique (ex : dispositif parentalité, dispositif sportif…)
-
Une flexibilité dans vos horaires avec une possibilité de réaliser jusqu’à 12 jours de télétravail par mois.
-
Un large panel de métiers qui offre des opportunités d’évolution professionnelle.
-
Des actions qui s’orientent vers une mobilité plus durable et responsable.
-
Un package de rémunération attractif composé de votre salaire de base sur 12 mois, d'une prime individuelle annuelle sur objectifs et des primes d’intéressement et de participation.
PRET A NOUS REJOINDRE ?
Si vous êtes arrivé.e jusqu'ici, c’est que vous avez tout lu et que vous êtes encore plus motivé.e qu'au début de votre lecture ! Alors n’attendez plus, envoyez-nous votre CV et partagez-nous vos motivations ! Nous n'attendons pas une lettre de motivation formelle, mais quelques convictions personnelles fortes, restez concentré.e sur le caractère impactant de votre message. En retour, nous vous assurons que celui-ci sera lu avec attention et qu’il pourra faire la différence.
