20 meilleures offres (responsable service client, paris, a8) (à pourvoir)

Responsable de la relation clients (H/F)
Komet France —Paris 17e (75)
- De 4 000 € à 5 000 € par mois
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Anglais
21 h
Responsable Équipe Client Prévoyance CDI H/F
WTW —Noisy-le-Grand (93)
- Temps plein
- Service client
- Prise de parole en public
- En présentiel
Responsable département relation client & incident management (F/H)
BPCE Payment Services —Charenton-le-Pont (94)
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Master
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
il y a 10 jours
Superviseur des ventes et agence H/F – Billets Discount Opera
Cercle des vacances —Paris (75)
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Esprit d'analyse
- Prise en charge du transport quotidien
Postuler rapidement
6 h
Superviseur relation clients - H/F
SIPLEC —Ivry-sur-Seine (94)
- Temps plein
- Service client
- Master
- Niveau Licence
- Parking gratuit
- Programme de recommandation
Responsable de comptes Accueil H/F
ARMONIA —Paris (75)
- À partir de 40 000 € par an
- Service client
il y a 5 jours
Recrutement superviseur appels sortants
Right Place Call —Paris (75)
- Esprit d'analyse
- Leadership
- Compétences en communication
Responsable Grand Compte / Account Manager (H/F)
Datawords —Levallois-Perret (92)
- Temps plein
- Service client
- Compétences rédactionnelles
- Anglais
Postuler rapidement
il y a 13 jours
Responsable Customer Success Manager F/H
Groupe Fnac Darty —Ivry-sur-Seine (94)
- Temps plein
- Service client
- Esprit d'analyse
- Leadership
Postuler rapidement
Superviseur H/F
Districom Sales and Marketing —Asnières-sur-Seine (92)
- 2 300 € par mois
- Microsoft Office
Postuler rapidement
Superviseur appels sortants
Right Place Call —Paris (75)
- Esprit d'analyse
- Leadership
- Compétences en communication
Téléconseiller Service Après-vente HF
JURA france —Gennevilliers (92)
- Temps plein
- Vente
- Service client
- Anglais
- Prise en charge du transport quotidien
Postuler rapidement
il y a 7 jours
Chef(fe) d'atelier - Service Supervisor (H/F)- Saint-Ouen
Tesla —Saint-Ouen (93)
- Anglais
- Microsoft Office
- Production
Responsable d'activité sous-traitance (h/f) - Pilotage de la sous traitance
SFR —Paris (75)
- Microsoft Powerpoint
- Service client
- Esprit d'analyse
Superviseur Junior
Right Place Call —Paris (75)
- Esprit d'analyse
Team Leader Helpdesk H/F
SPIE —Malakoff (92)
- Temps plein
- Compétences rédactionnelles
- Niveau Licence
- En présentiel
- Actionnariat salarié
Postuler rapidement
Superviseur expert appels sortants
Right Place Call —Paris (75)
- Esprit d'analyse
- Leadership
- Compétences en communication
Expert Relation Clients CEE (H/F)
Economie d'energie —Saint-Ouen (93)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Service client
- Niveau Licence
Postuler rapidement
Responsable département relation client & incident...
PAYPLUG —Charenton-le-Pont (94)
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Master
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
il y a 10 jours
Responsable de site H/F - Campus de recherche
Pénélope Welcome —Aubervilliers (93)
- 2 097 € par mois
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Microsoft Office
Postuler rapidement
il y a 4 jours

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Responsable de la relation clients (H/F)

Komet France -
Paris 17e (75)

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Détails de l'emploi

CDI
De 4 000 € à 5 000 € par mois
Il y a 21 heures

Avantages

Titre restaurant
RTT
Programme de formation
Comité d’entreprise (CE)

Qualifications

Expérience en gestion d'équipe
Service client
Anglais
Gestion d'équipe
Niveau Bac +2

Description complète du poste

Entreprise

Filiale d’un groupe international basé en Allemagne, Komet France est une entreprise familiale leader sur le marché dentaire français avec sa gamme d’instruments rotatifs. Les produits de la gamme Komet, issus de la plus haute technologie, sont reconnus par les professionnels de la santé comme des symboles de précision, de qualité et de fiabilité.

Dans un contexte de croissance et de transformation, nous souhaitons faire évoluer notre organisation vers un modèle où le service client devient le véritable levier de performance business.

Poste

Nous recherchons un(e) Responsable de la relation clients H/F en CDI pour structurer, piloter et transformer le service client, tout en développant le potentiel commercial.

Rattaché(e) au Directeur Commercial France, vous aurez 4 missions principales :

\- Gestion de la relation client

Assure le suivi de vente et le conseil clientèle ;
Définit des engagements auprès des clients et des processus de communication ;
Gère quotidiennement des prestataires ;
Informe les clients sur les nouveaux produits ou prestations de services ;
Recueille les besoins exprimés par les clients ;
Met en place les outils, les budgets et les moyens (humains et techniques) nécessaires ;
Met en œuvre les opérations et processus d’amélioration de la relation client ;
Développe les canaux de contacts avec les clients ;
Élabore le budget de la gestion de la relation client.

\- Suivi de la performance du service client

Élabore, suit et analyse les indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs du service client (KPI) ;
Réalise des enquêtes de satisfaction et met en œuvre des plans d'amélioration de l'expérience client ;
Réalise des reportings réguliers de performance;
Analyse les résultats, identifie les écarts de performance et met en place les actions correctives nécessaires ;
Déploie et anime une démarche d'amélioration continue inspirée des principes du Lean Management afin d'optimiser les processus, réduire les dysfonctionnements et améliorer l'efficacité opérationnelle ;
Assure un suivi régulier de la qualité des interactions clients en réalisant des écoutes d'appels téléphoniques, des analyses de conversations et des sessions de coaching afin de développer les compétences des équipes et garantir un haut niveau de satisfaction client ;
Identifie les opportunités d'amélioration des parcours clients et pilote les plans d'action associés.

\- Management des équipes

Pilote des projets de transformation ;
Assure le recrutement des salariés avec le service RH ;
Organise la formation continue des salariés (évolution de la gamme de produits et services, nouveaux outils) ;
Encadre les équipes et supervise la mise en œuvre des opérations commerciales depuis le siège ;
Gère les plannings et les budgets.

\- Pilotage et supervision du SAV

Gestion des flux SAV : organise la réception, qualification, priorisation et résolution des demandes (tickets, retours, réparations, litiges).
Coordination interne: travaille en mode projet avec tous les services connexes (logistique, e‑commerce, IT, marketing) pour fluidifier les processus.

Profil

Issu(e) d’une formation commerciale (BAC+2 minimum), vous justifiez d’une expérience significative de 5 à 10 ans minimum en service client.

Vous avez une expérience confirmée en management d’équipe, vous avez une forte orientation culture du résultat, une maitrise des KPIS, une bonne capacité à développer une approche commerciale dans un environnement du service client. L’anglais correctement écrit et parlé est requis.

Vous avez un leadership naturel, une capacité à embarquer et faire grandir, un esprit structuré, analytique et orienté solution avec une excellente communication transverse. Vous vous reconnaissez n'hésitez plus toutes les candidatures sont étudiées !

Une formation à nos produits et méthodes vous sera dispensée.

Ce que nous vous apportons :
Rejoindre Komet c’est faire partie d’une équipe dynamique, saine où vous vous épanouirez.

Un parcours d’intégration individuel et sur mesure ;
Une équipe jeune en très forte croissance ;
La participation à de nombreux challenges dans une ambiance de travail agréable ;
Une opportunité unique de participer à la croissance de la filiale d’un groupe familial international dans un secteur très prometteur et ouvert sur ce qui fait l’économie de demain ;
Un espace de détente, salle de pause « Le Komet Lounge » autour d'un petit déjeuner, café ou thé …
Mutuelle d’entreprise & tickets restaurants/carte chèque déjeuner avec un CSE attractif (chèques cadeaux, chèques noël...) ;
Salaire fixe annuel brut sur 13 mois avec un système de variable sur objectifs ;
16 jours de RTT annuels.

Poste à pourvoir dès maintenant, dans le 17ᵉ à Paris.

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responsable service client emplois - paris, a8

Responsable de la relation clients (H/F)

Responsable Équipe Client Prévoyance CDI H/F

Responsable département relation client & incident management (F/H)

Superviseur des ventes et agence H/F – Billets Discount Opera

Superviseur relation clients - H/F

Responsable de comptes Accueil H/F

Recrutement superviseur appels sortants

Responsable Grand Compte / Account Manager (H/F)

Responsable Customer Success Manager F/H

Superviseur H/F

Superviseur appels sortants

Téléconseiller Service Après-vente HF

Chef(fe) d'atelier - Service Supervisor (H/F)- Saint-Ouen

Responsable d'activité sous-traitance (h/f) - Pilotage de la sous traitance

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