Contrat : Temps plein 35h / semaine (CDI ou CDD selon besoin)
Présentation de l'entreprise
FIT' & RACK est une entreprise passionnée par l'entraînement fonctionnel et le Cross-Training. Nous concevons et distribuons des équipements de qualité pour aider nos clients à atteindre leurs objectifs sportifs. Depuis près d'une décennie, nous nous engageons à promouvoir des valeurs qui nous tiennent à cœur :
- Excellence : Offrir des produits et des services à la hauteur des attentes de nos clients et partenaires.
- Innovation : Toujours aller plus loin pour proposer des solutions adaptées et performantes.
- Engagement : Être à l’écoute, réactifs et fiables dans tout ce que nous entreprenons.
- Esprit d'équipe : Collaborer pour grandir ensemble, aussi bien en interne qu’avec nos partenaires.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e) pour incarner ces valeurs au quotidien et gérer les commandes de nos revendeurs ainsi que le service après-vente (SAV).
Missions principales
- Gestion des commandes revendeurs :
- Saisir et suivre les commandes via notre système Odoo.
- Assurer la disponibilité des stocks en collaboration avec le service logistique.
- Informer les revendeurs des délais de livraison et des éventuelles modifications.
- Gestion du service après-vente (SAV) :
- Prendre en charge les demandes SAV avec professionnalisme et empathie.
- Identifier les solutions adaptées (réparations, échanges, etc.) en lien avec les équipes techniques et logistiques.
- Maintenir une communication transparente et proactive avec les clients tout au long du processus.
- Relation client et suivi :
- Être le point de contact clé pour les revendeurs et clients, incarnant nos valeurs d’écoute et d’engagement.
- Offrir une expérience client fluide et positive, tant pour les commandes que pour le SAV.
- Support administratif :
- Gérer les documents liés aux commandes et aux demandes SAV (factures, bons de livraison, suivis).
- Assurer la mise à jour des informations clients dans notre CRM.
- Amélioration continue :
- Participer à l’optimisation des processus pour garantir un service toujours plus performant et aligné sur nos valeurs.
Profil recherché
- Expérience :
- Une première expérience dans un poste similaire est un atout, idéalement dans un environnement où la satisfaction client est au cœur des priorités.
- Compétences :
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) et des logiciels CRM (idéalement Odoo).
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Aptitude à résoudre les problèmes avec réactivité et discernement.
- Qualités personnelles :
- Sens du service et bienveillance, en accord avec nos valeurs d’engagement et d’excellence.
- Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec différents services.
- Proactivité et envie de contribuer à la réussite collective.
Conditions de travail
- Contrat : Temps Plein (Temp partiel à discuter, par exemple 25h/semaine).
- Horaires : Flexibles avec possibilité de télétravail partiel selon l'organisation.
- Rémunération : À définir selon profil et expérience.
- Avantages : Intégrer une entreprise dynamique, passionnée par le sport, et résolument tournée vers l’avenir.
Candidature
Envoyez votre CV et une lettre de motivation à [adresse email de contact].
Rejoignez FIT' & RACK pour partager nos valeurs et contribuer à notre mission d’équiper les athlètes et les salles avec des solutions performantes, tout en offrant un service irréprochable à nos partenaires !
Type d'emploi : Temps partiel
Rémunération : 7 000,00€ à 10 000,00€ par an
Formation:
- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Expérience:
- Assistant de gestion h/f ou similaire: 1 an (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
