L’hôtel BONSOIR MADAME, boutique hôtel de 34 Chambres, cherche une ou un réceptionniste en CDI. Prise de poste : Septembre 2026
--> Boutique hôtel faisant partie d’un groupe hôtelier avec l’Hôtel Passy Eiffel 3* .
--> Un hôtel 4 étoiles situé à 100 mètres du Jardin du Luxembourg
--> L’hôtel se compose de 34 chambres dont 4 chambres avec terrasse, d’une salle de fitness et d’un Spa avec hammam et Sauna.
--> Ouvert en Juin 2021, très bon avis sur l'hôtel de la part de la clientèle. Google : noté 4.8/5 avec 570 avis et Tripadvisor noté 4.8 avec 283 avis.
--> Equipe jeune et dynamique.
Certaines de vos missions seront :
- Accueillir et prendre en charge nos clients pendant toute la durée du séjour
- Gérer l'arrivée et le départ de nos clients
- Gérer la facturation des clients ainsi que les réservations.
- Conseiller et organiser les demandes des clients et mettre tout en œuvre pour satisfaire leurs demandes
- Entretenir un excellent relationnel avec nos clients avec discrétion
- S'assurer de la satisfaction de nos clients
- Réaliser les check-in et check-out selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées.
- Tenir l’agenda du Spa (prise de rendez-vous, explications sur les soins, mettre en marche les appareils)
- Assurer le suivi, le classement et l’archivage des dossiers des clients au quotidien.
- Vous assurez le service de conciergerie.
- Participez à la commercialisation des prestations de l’hôtel.
- Être en charge de la responsabilité de l’établissement, garantir le calme et la sécurité - Reporter à la directrice générale et informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d’accidents des clients ou des collègues.
- Veiller à ce que l’entrée et les abords de l’hôtel soient libres d’accès, propres et sûrs
- Participer à la gestion des flux de bagages et de voitures
- S’assurer de la bonne mise en œuvre du service d’étages
Nous recherchons quelqu’un :
- Maîtrisez parfaitement l’anglais (indispensable) ; toute langue supplémentaire est un vrai plus dans notre quartier très international.
- Avez une énergie positive et constante, même lors des journées intenses.
- Êtes animé(e) par le sens du service et le plaisir de créer des expériences mémorables, autant pour nos clients que pour vos collègues.
- Communiquez avec aisance, savez écouter, rassurer, expliquer et anticiper.
- Faites preuve de professionnalisme, discrétion et sang-froid en toute circonstance.
- Êtes autonome et responsable : vous aimez prendre des initiatives tout en travaillant en équipe.
- Savez prioriser, organiser et décider, en tenant compte des impératifs d’un établissement hôtelier.
- Présentez une image soignée et êtes irréprochable en ponctualité.
- Êtes polyvalent(e), flexible et à l’aise dans une structure à effectif réduit où chacun compte.
- Justifiez d’au minimum 1 an d’expérience en réception, idéalement dans un hôtel parisien accueillant une clientèle internationale.
- Maîtrise d’un PMS hôtelier exigée ; la connaissance de Misterbooking est un avantage significatif
Deux apprentis en rotation hebdomadaire complètent l’équipe à la réception, ce qui nécessite coordination, patience et sens du leadership.
La durée hebdomadaire moyenne de travail est fixée à 39 heures, soit 169 heures mensuelles. Les horaires de travail sont organisés de façon cyclique sur une période de deux semaines en journée de 12h de 7h à 19h.
Semaine 1 : Lundi + Jeudi + Vendredi - (1heure de pause)
Semaine 2 : Mardi + Mercredi - (1heure de pause) + Samedi + Dimanche - (½ heure de pause)
Cela permet de bénéficier d'un week-end sur deux et de travailler une semaine 3 jours et une semaine 4 jours.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 600,00€ à 2 800,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Question(s) de présélection:
- Pourquoi souhaitez-vous travailler dans notre établissement ?
Expérience:
- réceptionniste H/F: 1 an (Requis)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
