Le/La gestionnaire ADV Client l'interface entre les clients, les usines et la Direction commerciale. Il/elle assure la création et le suivi des contrats négociés par la Direction commerciale, puis leur bonne exécution.
Il/elle réalise le bon déroulement des opérations en France et à l'international dans le respect des conditions contractuelles pour satisfaire les parties prenantes internes et externes.
Au sein du service client Ventes-Industrie, vos activités sont les suivantes :
- Enregistrement des contrats et commandes, planification des expéditions de produits finis selon les besoins des usines et des clients
- Affrète les transporteurs selon l’incoterm conformément à la stratégie transport et à la relation contractuelle : assure la livraison des produits finis, à la date, volume et qualité demandés dans le respect des conditions négociées et de la règlementation.
- Suit les stocks de nos produits finis et alerte son N+1 en cas de risque de blocage
- Emet les avoirs en cas de litiges.
- Etablit les proformas selon les règles définies par le groupe et s’assure de leur paiement avant chargement.
- Assure la gestion des liasses documentaires pour les envois à l’Export
- Gère les réclamations et les litiges liés à l’exécution du contrat
