À propos du poste
Nous recherchons un technicien ou une technicienne service après-vente pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de garantir la satisfaction de nos clients en assurant un suivi efficace des produits et des services après leur vente. Votre rôle sera essentiel pour maintenir la qualité de notre service et renforcer la fidélité de notre clientèle.
Responsabilités
- Accueillir et conseiller les clients concernant leurs demandes et réclamations
- Diagnostiquer les problèmes techniques liés aux produits et proposer des solutions adaptées
- Assurer le suivi des interventions techniques et veiller à leur bonne exécution
- Gérer les retours de produits défectueux et coordonner les réparations nécessaires
- Maintenir à jour la documentation technique et les rapports d'intervention
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer la qualité du service proposé
Profil recherché
Vous êtes fait(e) pour ce poste si :
- Vous possédez une expérience préalable dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur automobile
- Vous avez d’excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Vous êtes capable d’analyser rapidement les problèmes et de proposer des solutions efficaces
- Vous faites preuve d’autonomie, de rigueur et d’un bon sens de l’organisation
- Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques liés à la gestion du service après-vente
Si vous êtes passionné(e) par le service client et par l'automobile et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, rejoignez-nous pour contribuer à notre succès collectif !
- Le GNFA (Groupe National des Formations Automobiles)
- Les formations sont dispensées dans ses 13 centres répartis sur toute la France et visent à former des professionnels capables de répondre aux besoins des entreprises dans le secteur automobile. 1
- Les titres professionnels incluent vendeur automobile, conseiller client service après-vente et technicien expert après-vente, avec des durées de formation variant de 12 à 15 mois. 2
- Le GNFA est également impliqué dans la formation continue pour les entreprises du secteur automobile, offrant des formations adaptées aux besoins spécifiques des employeurs. 1
- Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site officiel du GNFA.
Type d'emploi : Alternance
Rémunération : Jusqu'à 3 358,09€ par mois
Avantages :
Expérience:
- Poste Similaire: 1 an (Optionnel)
Permis/certification:
Lieu du poste : En présentiel
