Missions :
Vous assurez la gestion, l'installation et la maintenance du parc informatique et des équipements de téléphonie et audiovisuel :
· Installer, configurer, déployer et maintenir les postes de travail, notamment dans l’environnement SCCM.
· Assurer la gestion et le suivi de l’inventaire du parc matériel informatique et audiovisuel sous GLPI comprenant actuellement 400 postes et 20 vidéoprojecteurs.
· Participer à la gestion et à la maintenance des logiciels utilisés par les équipes (environ 300).
· Participer à la gestion, à l’installation et à la maintenance de la téléphonie sur IP.
· Assurer le suivi et la mise à jour de la cartographie du réseau de l’établissement dans les 5 locaux techniques.
· Suivre quotidiennement l'exploitation des systèmes et gérer les sauvegardes des applications et des serveurs internes : 5 serveurs physiques et 9 serveurs virtuels.
Vous formez, accompagnez et assurez le support pour les utilisateurs :
· Assurer l’assistance et le support technique de proximité auprès des utilisateurs.
· Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils, logiciels et équipements informatiques.
· Présenter l’environnement et les ressources informatiques aux nouveaux personnels lors de leur arrivée.
· Animer les ateliers de rentrée pour présenter les ressources informatiques aux étudiants.
· Sensibiliser et former l’ensemble des utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique et de protection des données.
Activités annexes liées au poste :
· Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, de la documentation technique, des procédures.
· Participer à l’administration et à l’exploitation des serveurs Microsoft et Linux.
· Participer aux projets informatiques de l’établissement, en lien avec les équipes concernées, ainsi qu’aux actions d’amélioration continue et à la démarche qualité du service.
Compétences attendues :
Savoirs :
· Maîtrise de l’architecture matérielle et des configurations usuelles d’un poste de travail et des outils bureautiques.
· Connaissance générale des systèmes d’exploitation Windows, Mac OS et Linux.
· Connaissance générale des réseaux informatiques et en téléphonie sur IP.
· Notion de base en systèmes de gestion de bases de données.
· Notions en matière de sécurité des systèmes d’information et de bonnes pratiques de cybersécurité.
Savoir-faire :
· Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique les solutions de support et d’assistance à distance.
· Qualifier une demande ou un incident, établir un diagnostic et identifier les solutions techniques adaptées.
· Conduire un entretien d'assistance par téléphone.
· Appliquer les normes, procédures et règles notamment en matière de règles de sécurité informatique et de consignes d’exploitation.
· S’adapter aux évolutions technologiques aux nouveaux outils et aux évolutions de l’environnement informatique.
· Savoir planifier et respecter des délais.
Savoir-être :
· Rigueur et fiabilité dans la réalisation des missions.
· Sens de l’organisation et capacité à prioriser les interventions.
· Capacité d’écoute, pédagogie et sens du relationnel avec les utilisateurs.
· Esprit d’analyse et capacité à prendre du recul face aux situations rencontrées.
· Travailler en équipe.
Travailler à l’ENSCR c’est bénéficier de :
· Jusqu’à 49 jours de congés annuels dès la première année.
· Remboursement de 75% des frais de transports en commun + forfait mobilité durable.
· Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine à partir de 6 mois d’ancienneté.
· Horaires flexibles (37h30 par semaine) : arrivée entre 7h30 et 9h, départ à partir de 16h.
· Organisation possible sur 4,5 jours ou 9 jours sur 10.
· Contrat collectif de mutuelle santé : panier de base pris en charge à 50% par l’employeur.
· Avantages à travailler à Rennes sur le campus universitaire de Beaulieu : accès au restaurant universitaire, associations du personnel…
Rémunération : à partir de 26 900,00€ par an
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
Lieu du poste : En présentiel
