Mission principale :
Sous la responsabilité de la direction, l’Agent de Maîtrise Boutiques Photo Souvenir Center Parcs a pour mission de piloter, animer et développer les équipes photo sur deux sites Center Parcs. Il/elle optimise les performances commerciales, garantit une expérience client d’excellence et assure un haut niveau de satisfaction en relation permanente avec notre partenaire.
Responsabilités principales :
Management & Animation d’équipes
· Manager, encadrer et motiver les équipes de photographes sur deux sites (recrutement, intégration, formation, évaluation et développement des compétences).
· Organiser les plannings et assurer une répartition optimale des ressources entre les deux villages.
· Accompagner les collaborateurs au quotidien sur le terrain (coaching, retours constructifs, résolution de problèmes).
· Promouvoir une culture d’excellence, de bienveillance et d’esprit d’équipe au sein des deux sites.
· Responsable de la relation avec le Management Center Parcs des sites en question.
Optimisation des ventes & Performance commerciale
· Définir et piloter les objectifs de vente sur les deux sites (prestations photo, tirages, albums, packages souvenirs, etc.).
· Mettre en place des actions commerciales et des techniques de vente adaptées au contexte Center Parcs.
· Analyser les résultats commerciaux des deux sites, suivre les KPI et proposer des plans d’action correctifs.
· Optimiser l’offre photo et développer le chiffre d’affaires.
Expérience client & Satisfaction
· Garantir une expérience client exceptionnelle sur les deux sites.
· Veiller à la qualité artistique et technique des prestations.
· Mesurer et améliorer continuellement la satisfaction client.
Gestion opérationnelle & Mobilité
· Assurer le respect des procédures Center Parcs sur les deux sites.
· Gérer le matériel photo et optimiser les coûts.
· Être mobile et prêt(e) à voyager régulièrement entre les deux sites selon les besoins opérationnels.
· Rendre compte régulièrement à la direction (reporting consolidé des deux sites).
En tant que Responsable du site, vous prendrez aussi directement part à notre activité comme photographe commercial, vous serez le premier point de contact pour les clients du site Le Lac d'Ailette. Le photographe commercial a pour objectif principal de créer et vendre des moments inoubliables aux clients de Center Parcs en capturant des photos professionnelles et de haute qualité à divers endroits du parc.
L'une des tâches importantes est de pouvoir fournir des photos de haute qualité et d'assurer la bonne fonctionnalité de l'équipement. Vous prendrez des photos pour nos clients dans différents endroits du site, y compris et sans s'y limiter à l’AquaMundo, et sur les autres Activités du site afin d’offrir une expérience client et un taux satisfaction maximal pour les visiteurs.
Par conséquent, le photographe surveillera également l'équipement photographique automatique dans le parc pour s'assurer qu'il est correctement positionné, fonctionnel et propre en effectuant des visites quotidiennes sur le site. Vous êtes responsable de la mise en place et du fonctionnement des appareils photo et des kiosks de vente afin d’assister les visiteurs dans l’achat de leurs souvenirs photos pour stimuler les ventes.
Cela signifie également se concentrer sur la progression directe des ventes au quotidien, l'amélioration de la satisfaction des clients et l'amélioration de l'expérience globale de ces derniers. Vous privilégiez la satisfaction client dans vos actions et recherchez activement le contact avec les visiteurs.
En tant que Chef d'Équipe, vous vous assurerez que le lieu de travail est opérationnel à temps, proposant des souvenirs réussis et des souvenirs inoubliables aux invités, mais également responsable du bureau de photos. Chaque membre de l'équipe suivra des directives strictes sur le nombre de photos et de sessions prises et communiquera efficacement avec les équipes CenterParcs, TapeMyDay et GDO. En tant Chef d’Équipe, vous collaborez avec différents départements au sein de votre site et de votre siège social. Tout en rencontrant les attentes de nos clients.
·Profil recherché :
· Solide expérience en management d’équipe photo ou dans le secteur des services/prestations photo, acquise ailleurs et/ou au cours d’expériences antérieures.
· Expérience confirmée dans le management multisites ou multi-équipes est un réel atout.
· Bonne connaissance de la photographie (prise de vue, post-production et produits photo) est un plus mais pas obligatoire car nous formons nos photographes
· Excellentes capacités relationnelles, leadership affirmé et fort sens du service client.
· Dynamique, organisé(e), orienté(e) résultats et disponible pour des déplacements réguliers entre les sites.
Compétences clés et complémentaires :
· Leadership & management d’équipes multisites
· Techniques de vente & développement commercial
· Orientation client & satisfaction
· Mobilité et adaptabilité
· Analyse de performances et reporting
· Sens aigu du client, compétences tactiques et de communication
· La capacité de travailler de manière autonome, de prendre des initiatives et de prendre des responsabilités est dans votre ADN
· Volonté de suivre une formation continue pendant toute la durée du contrat
· Flexible avec les horaires et les tâches, les vacances et les week-ends
· Maîtrise du français (B2-C1) et de l'anglais (B1-B2)
· Possession d'un permis de conduire de type B
· Disponibilité totale pour la durée d'un contrat à temps plein (35H)
Intéressé par cette mission ? Postulez dès maintenant pour ce poste via [email protected] et vous pourriez devenir notre nouveau photographe. N'hésitez pas à me contacter directement si vous avez des questions.
À propos de TapeMyDay :
TapeMyDay offre des solutions révolutionnaires pour capturer les points forts des clients dans les photos et les vidéos. Ce contenu peut être facilement imprimé et / ou téléchargé, puis partagé via divers canaux (médias sociaux), offrant aux clients le souvenir ultime, améliorant leur satisfaction et créant des souvenirs durables de leurs moments inoubliables. TapeMyDay se concentre sur la vente de photos et la distribution numérique.
Le siège social de TapeMyDay est basé aux Pays-Bas avec des opérations dans le monde entier TapeMyDay est une filiale de GDO BV, avec sa société française TapeMyDay (PSVP) pour couvrir les sites français.
Rémunération : 2 350,00€ à 2 650,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
