L’Ibis DEAUVILLE Centre est un hôtel 3 étoiles idéalement situé à 300 mètres de la gare de DEAUVILLE-TROUVILLE et à quelques minutes du centre-ville. L’établissement dispose de 95 chambres confortables et climatisées avec Wifi gratuit, d'un restaurant ouvert pour le déjeuner et le diner, de 2 salles de séminaires, d’une salle fitness et d'un parking privé.
Rejoindre nos équipes c'est adhérer à nos valeurs : passions du client, performance durable, esprit de conquête, innovation, confiance et respect.
Description du poste
Chef(fe) de Réceptionniste (H/F)
Véritable leader, vous aimez travailler en équipe, prendre des initiatives, vous avez le sens du relationnel, vous êtes dynamique, autonome, rejoignez-nous !
Véritable chef d’orchestre de la réception, vous animez, coordonnez et contrôlez l’activité de l’ensemble de l'équipe en veillant à une qualité de service optimale dans le respect des procédures et standards de l'hôtel et de la marque Ibis.
Gestion opérationnelle
- Assurer le bon déroulement des opérations de réception au quotidien.
- Superviser les arrivées, départs et séjours des clients.
- Garantir la qualité de l'accueil et le respect des standards de l'établissement.
- Gérer les demandes, réclamations et situations particulières.
- Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l'hôtel (hébergement, restauration, technique) afin d'assurer la fluidité des opérations et la satisfaction des clients.
- Assurer la sécurisation du portefeuille de réservations, le suivi des encaissements et la conformité des opérations de caisse afin de garantir le chiffre d’affaires de l’activité.
Management d'équipe
- Encadrer, animer et accompagner l'équipe de réception.
- Être une référence pour l’ensemble des équipes de l’hôtel en matière d’accueil, de qualité de service et de satisfaction client.
- Développer la motivation et l’adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail
- Impulser une dynamique de résolutions des problèmes de performance qui surviennent au sein du service
- Communiquer efficacement avec son équipe, pour discuter des activités clés du moment, partager les commentaires clients et les résultats
- S’assurer du respect et du suivi des plannings et horaires de son équipe, veiller à une répartition optimale des tâches.
- Faire passer les entretiens de recrutement, assurer l’intégration et la formation des nouveaux collaborateurs du service
- Veiller au respect des procédures internes et des règles de sécurité.
Vous avez l’esprit de service et souhaitez faire vivre à vos clients un moment unique,
Vous êtes doté(e) de qualités relationnelles,
Vous êtes passionné(e), dynamique, autonome et appréciez le travail en équipe.
Vous souhaitez mettre vos talents au service de l’hôtel.
Rejoignez-nous !
Poste à pourvoir le 03 août 2026.
Rémunération : 14,40€ par heure
Lieu du poste : En présentiel
