We Doo Accounting est un cabinet d'expertise comptable moderne, qui a fait le choix de construire son propre centre d'opérations à Antananarivo plutôt que de sous-traiter. Notre hub malgache produit aujourd'hui sur plusieurs marchés internationaux.
Votre rôle :
Vous êtes l'interface opérationnelle entre le hub à Madagascar et les équipes France. Vous encadrez une équipe d'environ 20 personnes et pilotez la performance du hub au quotidien.
Axe 1 — Management, coordination des opérations et interface France / Madagascar
- Encadrer et animer une équipe d'environ 20 collaborateurs (actuellement + les prévisions de recrutements) répartis sur les différents services du hub (comptabilité, IT, recrutement, support)
- Être le point de contact quotidien entre le hub et les équipes France
- Préparer et animer les rituels de suivi (points hebdomadaires, revues de production) et garantir la circulation de l'information dans les deux sens
- Veiller à ce que les équipes malgaches disposent du contexte, des consignes claires et des outils nécessaires pour répondre aux attentes des marchés servis
- Suivre les engagements pris et alerter en amont en cas de risque de retard
- Arbitrer les priorités du quotidien et proposer des solutions
- Faire preuve d'adaptabilité culturelle : comprendre les réalités locales pour manager et faire progresser les équipes efficacement
Axe 2 — Pilotage de la performance et reporting
- Construire et faire vivre les tableaux de bord : volumes, délais, qualité, charge, absences, heures facturées
- Produire un reporting synthétique et orienté décision à destination de la direction France
- Analyser les écarts, identifier les causes et formuler des propositions d'amélioration
- Suivre le budget de l'entité, les frais généraux et les prestataires locaux, en appui de la comptabilité interne
- Participer à l'élaboration des prévisions d'activité et de charge
Axe 3 — Structuration, qualité des process et mise en place des outils
C'est le cœur technique du poste, et probablement l'axe où votre empreinte sera la plus durable.
- Formaliser les procédures de travail de façon opérationnelle : objectif, étapes numérotées, exemple du livrable attendu, cas d'erreur fréquents et réponse associée, point de contrôle, interlocuteur en cas de blocage
- Piloter la mise en place de nouveaux process et outils à mesure que le hub s'ouvre à de nouveaux marchés
- Capitaliser : chaque cas traité, chaque incident résolu vient enrichir le référentiel de l'équipe
- Harmoniser les pratiques entre les marchés et documenter les spécificités de chacun
- Contribuer aux projets d'amélioration continue et d'outillage (Odoo, automatisations, modèles de livrables)
Axe 4 — Appui RH et vie du hub
- Appui administratif au recrutement : diffusion des annonces, pré-qualification des candidatures, organisation des entretiens, suivi du pipeline en lien avec les chargées de recrutement et le service RH France
- Onboarding des nouveaux arrivants : planning d'intégration, commande de matériel, création des accès, présentation à l'équipe, suivi des premières semaines
- Suivi administratif des absences et des congés, en lien avec la France
- Appui à l'organisation de la formation interne et au suivi de la montée en compétence des équipes
- Animation de la vie du hub : moments collectifs, célébrations, cohésion
- Suivi des sujets de vie quotidienne : locaux, fournisseurs, véhicule et chauffeur, communication locale
=> Le poste est à pourvoir sur place à Antananarivo .
Ce qui est déjà en place : un hub qui a déjà un an d'existence
- Une équipe d'environ 20 collaborateurs : comptables clients, comptable interne, développeur Odoo, technicienne IT, chargées de recrutement, chauffeur, fonctions support
- Des outils déployés (Odoo, infrastructure IT) et des process opérationnels en fonctionnement
Ce qui reste à construire, et où vous intervenez :
- Standardiser et documenter les process sur les prochains marchés, qui grandiront à des rythmes différents
- Industrialiser le pilotage : tableaux de bord, indicateurs de qualité et de délai exploitables pour décider
- Accompagner la montée en compétence de l'équipe et la structuration d'un encadrement local
- Préparer le hub à l'ouverture de nouveaux marchés
Profil recherché
Expérience et formation
- Profil expérimenté en gestion de projet — ce qui compte avant tout, c'est une expérience concrète du management d'équipe
- 3 à 5 ans d'expérience en management d'équipes opérationnelles
- Une expérience en TPE, PME ou start-up est un vrai plus
- Une première expérience de reporting et de pilotage d'activité est necessaire
- Une expérience professionnelle en Afrique est un plus
- Français irréprochable à l'écrit et à l'oral ; anglais professionnel requis, du fait du développement international
- Des notions de comptabilité sont appréciées afin de comprendre les enjeux métiers du cabinet, sans être un prérequis
- Aisance avec les outils : tableur avancé, ERP (Odoo est un plus), goût pour l'automatisation et la structuration de l'information
Vos qualités humaines
- Écoute réelle et humilité culturelle : comprendre avant de conclure, capter les signaux faibles, aller chercher l'information à la source
- Patience et pédagogie : savoir réexpliquer, illustrer, vérifier
- Autonomie, sens de l'initiative et rigueur dans le suivi de ses engagements
- Capacité à manager et à faire grandir une équipe dans un contexte culturel différent
Nos conditions
- Statut : CDI, contrat local à Madagascar
- Rémunération : entre 45k et 53 k brut par mois
- Passation : plusieurs semaines de recouvrement avec Maxime, actuellement en poste, qui restera par la suite votre manager, puis un appui continu sur les premiers mois
Processus de recrutement
- R1 — Échange avec Stélie, chargée de recrutement
- Test technique
- R2 — Échange avec Maxime, responsable des opérations actuel
- R3 — Entretien avec Emilie, responsable emploi & formation
- R4 — Entretien avec Alexandre, CEO
Rémunération : 45 000,00€ à 53 000,00€ par an
Lieu du poste : Télétravail
