Et si vous vous lanciez dans l’aventure logement social ? et plus principalement à l’OMh du Grand Nancy ?
Nous sommes un Office Public de l’Habitat implanté dans la communauté urbaine du Grand Nancy, nous comptons plus de 6500 logements et 110 collaborateurs.
Nous avons une place en CDI à pourvoir, nous recherchons notre futur(e) Responsable de parc HLM / Responsable Habitat Junior !
Notre vocation : Service d’intérêt général et outil efficace de la mixité sociale, nous permettons au plus grand nombre d’accéder à un logement !
Nos valeurs : Développer l’habitat, Renouveler l’urbain, Valoriser l’humain, Œuvrer pour l’environnement ! Vous avez le gout du challenge ?
Nos principes : Viser l’efficience, Diversifier notre patrimoine, Développer notre qualité de service en s’engageant au quotidien pour nos locataires
Description du poste :
CDD (jusque fin août) à 39h00 sur Nancy
Vos missions :-
Coordonner, piloter et optimiser les activités de son site en assurant un rôle de conseil, d'assistance, d'information auprès des clients
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Manager et veiller à la sécurité des collaborateurs qui lui sont rattachés (gardiens, agents d’entretien…), et assurer un rôle de conseil, d’information et de pilotage au quotidien
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Représenter l’OMh du Grand Nancy dans les relations avec les clients et les partenaires
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Garantir la relation client en apportant les réponses aux demandes formulées au moyen des différents canaux de communication (courrier, téléphone, mail…)
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Réaliser les états des lieux d’entrée, de sortie, les visites avant échange, les visites conseil et les visites pour diagnostic suite à réclamations durant le parcours résidentiel des clients
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Assurer la maintenance et l’entretien du patrimoine qui lui est confié selon les différents besoins rencontrés (site occupé, parties communes, espaces extérieurs…) dans le respect des budgets alloués :
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Etablir les diagnostics et les demandes d’interventions inhérentes sur le patrimoine en arbitrant les délais de réalisation et les intervenants appropriés (interne/externe)
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Engager et suivre les commandes de travaux (interne/externe), contrôler les délais de réalisation et réceptionner les travaux en assurant un suivi personnalisé auprès des clients
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Manager les entreprises dans le cadre des interventions qui leur sont confiées sur le patrimoine
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Garantir la propreté des immeubles en veillant à la conformité des prestations réalisées en interne ou en externe : réaliser les contrôles afin de mesurer la cohérence entre le niveau de propreté voulu et le niveau de propreté atteint
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Participer au pilotage des différents marchés : assister aux bilans avec les prestataires, faire remonter les non conformités, être force de proposition sur les actions à engager envers les prestataires
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Veiller à la prévention des risques liés au patrimoine et à la sécurité des biens et des personnes
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Réaliser ou faire réaliser les contrôles sur le patrimoine selon les fréquences définies et les besoins, et suivre les constats jusqu’à leur traitement définitif
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Engager les dépenses nécessaires dans le respect de la délégation de signature qui lui est donnée sous couvert de son responsable hiérarchique
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Informer son responsable des troubles de voisinage majeurs (troubles santé mentale, situations atypiques…) pour déclencher l’interaction avec le Pole des Solidarités
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Assurer au quotidien l’accueil téléphonique et physique selon les modalités définies
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Gérer son planning conjointement tous autres Pôles le nécessitant dans le cadre d’activités transversales
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- Niveau BAC+2/BTS ou expérience significative
- Autonomie et sens de l’organisation
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Esprit d’initiative
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Sens du service client, de l’écoute et de la négociation
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Réactivité face à l’urgence
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Diplomatie
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Force de proposition
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Acteur de la dimension sociale de l’OMh du Grand Nancy
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Discrétion (confidentialité)
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Rigueur et sens des priorités
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Esprit d’équipe
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Permis B exigé
- 13ème mois
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Titre restaurant
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RTT
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Complémentaire santé
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Jours de congés supplémentaires
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Forfait mobilités durables
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Véhicule de service
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Prévoyance
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Intéressement
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retraite-supplementaire
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Participation
