Description de l'entreprise :
ATMUS FILTRATION TECHNOLOGIES est l'un des leader mondial dans les solutions de filtration pour la motorisation poids lourds avec une présence mondiale sur 6 continents et plus de 4200 employés à travers le monde.
Au sein de notre usine de Quimper, on conçoit, fabrique et vend dans le monde entier des produits de filtration (filtres à d’air, à carburant, filtres à huile, hydraulique, etc...).
Nous valorisons l'autonomie, la créativité et l'esprit d'équipe, tout en offrant des opportunités de développement professionnel et personnel. Rejoindre ATMUS FILTRATION TECHNOLOGIES, c'est intégrer une entreprise où l'innovation et l'excellence opérationnelle sont au cœur de notre stratégie.
À propos du poste
Nous recherchons un chargé ou une chargée de relation client dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que point de contact privilégié avec nos clients, vous serez responsable de garantir leur satisfaction en assurant un service de qualité et en développant une relation de confiance durable.
Au sein de notre équipe, vous prenez en charge un portefeuille de clients internationaux, et vous assurez la gestion et le suivi de l’intégralité du cycle de vie des commandes en respectant les normes de qualité et les délais.
Responsabilités
Dans ce cadre, vos principales missions seront :
- Gérer les commandes clients en documentant, selon les réglementations du pays de destination, et gérer leur suivi logistique (stocks, bons de livraison...).
- Gérer et développer la relation avec les clients en assurant un suivi personnalisé et proactif
- Collaborer avec les équipes internes pour assurer la satisfaction client et résoudre rapidement toute problématique
- Gérer les réclamations, les litiges et si besoin faire le lien avec les services concernés.
- Participer aux projets d’amélioration des processus.
Profil recherché :
- Niveau Bac +2/3 en commerce international et/ou logistique.
- Vous avez une 1ère expérience réussie au sein d'un service client international (ADV, import-export ...)
- Vous maitrisez 1 ou plusieurs langues étrangères, à minima l'anglais.
- Vous maitrisez les outils bureautiques et informatiques (Office 365, Progiciels de gestion intégrée)
- Compétences relationnelles et en communication
- Vous faites preuve de polyvalence, de rigueur et d'organisation
- Vous aimez travaillé avec des profils variés et les différentes règlementations
Rémunération : 2 350,00€ à 2 500,00€ par mois
Avantages :
- Intéressement et participation
- Restaurant d'entreprise
Lieu du poste : En présentiel
