Description de poste
Date de début de publication: 10/07/2026
ID de l'offre: 2405
Unit: Vilmorin-Mikado
Titre du poste: Responsable service client France H/F
Localisation: La Ménitré
Type de contrat: CDI
Description de poste:
Vos Missions
1. Le management et l’animation d’équipe (~40%)
En tant que manager, vous aurez comme mission de piloter, d'accompagner et faire grandir votre équipe (8 CDI, 2 CDD) . Ainsi, vous serez amené.e à fixer les objectifs et suivre les performances, favoriser un climat de travail positif et d’entraide (notamment en période de rush), tout en promouvant une culture d’excellence.
2. Le suivi et gestion des commandes directes pour la France, et les distributeurs EU (~40%)
Garantir le traitement complet des commandes , depuis la saisie jusqu’à la facturation et au recouvrement en respectant les procédures . Organiser et prioriser les commandes, anticiper, sécuriser les livraisons, si besoin, gérer les réclamations clients.
3. Le pilotage, coordination et reporting (~20%)
Participer à la déclinaison de la stratégie d’entreprise (sécurité, qualité de service…). Assurer le reporting mensuel de votre activité et collaborer transversalement avec les équipes commerciales, supply chain, finance, qualité pour optimiser l’expérience client.
Quelques éléments de contexte
Remplacement pour cause de déménagement.
Ce que nous attendons de vous
De formation Bac +3/+5 en commerce ou domaine équivalent, vous avez 5 ans min. en service client ou commerce international, idéalement dans le secteur agroalimentaire, agricole ou industriel. De plus, vous bénéficiez d’une première expérience managériale réussie. Force de proposition, vous saurez faire preuve d’adaptabilité afin d’aborder les situations rencontrées avec empathie mais fermeté. Pour cela, vous vous appuierez sur votre leadership pour mener à bien les projets qui vous seront confiés, et guider votre équipe dans le changement. Bon.ne communicant.e, vous êtes à l’aise en anglais et saurez créer du lien entre les collaborateurs.
Ce que vous allez trouver chez nous
Rémunération sur 13 mois (40K€ - 55K€), statut cadre.
Temps de travail : Forfait jour (211j), avec 14-19 de RTT /an.
Prime d’Intéressement participation, prime de management (jusqu'à 1,5 mois de salaire)
Avantages : Mutuelle familiale, restaurant d’entreprise, avantages CSE (chèques vacances, chèques cadeaux, billetterie à prix réduit…), animations gratuites sur site.
Enfin, en rejoignant l’entreprise, vous intégrerez le groupe Limagrain qui permet de s'inscrire sur le long-terme.
Process de recrutement
1 Entretien de préselection avec la recruteuse (en visio)
1 Entretien technique avec la Manager (en visio ou sur site)
1 Entretien de validation avec le Directeur Commercial + Responsable RH (sur site)
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