À propos du poste
Nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV H/F passionné(e) par l’administration commerciale et le service client pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que gestionnaire administratif des ventes, vous serez le point de contact clé pour assurer la gestion fluide des commandes, la coordination avec les équipes internes et la satisfaction optimale de nos clients. Ce poste offre une opportunité stimulante de contribuer à la croissance de l’entreprise tout en développant vos compétences en administration et relation client.
Responsabilités
- Gérer l’ensemble du processus de traitement des commandes clients, de leur réception à leur validation.
- Assurer la communication efficace avec les clients pour répondre à leurs demandes et fournir un support personnalisé.
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et financières pour garantir une exécution précise des commandes.
- Maintenir à jour les dossiers clients, effectuer le classement et le suivi administratif via des outils tels que Microsoft Office, Google Workspace et logiciels CRM.
- Préparer des rapports réguliers sur l’état des commandes, les délais de livraison et les éventuels problèmes rencontrés.
- Gérer la facturation, le suivi des paiements et la résolution rapide des litiges liés aux commandes ou aux comptes clients.
- Assurer un service client exemplaire en utilisant une excellente étiquette téléphonique et en fournissant un support efficace par téléphone ou email.
Profil recherché
- Expérience administrative ou dans la gestion commerciale, idéalement dans un environnement de vente ou de support client.
- Maîtrise avancée des outils bureautiques tels que Microsoft Office (Word, PowerPoint), Google Workspace et logiciels spécialisés en gestion commerciale.
- Excellentes compétences organisationnelles pour gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur.
- Bonne maîtrise de l’anglais pour communiquer avec des partenaires internationaux ou clients anglophones.
- Sens du service client, capacité à écouter et répondre efficacement aux besoins des clients tout en maintenant une attitude professionnelle.
- Connaissance du secteur de la vente, de l’administration commerciale ou du support client serait un plus.
- Capacité à travailler en équipe, faire preuve d’autonomie et respecter les délais impartis tout en étant orienté résultats.
Rejoignez-nous pour évoluer dans un environnement dynamique où votre organisation, votre sens du service et vos compétences techniques seront valorisés au quotidien !
Rémunération : à partir de 1 900,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre restaurant
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : En présentiel
