Mission Principale
Au cœur de l'activité en ligne de Planète Croisière, vous apportez un soutien transversal essentiel. Vous participez activement au déploiement des campagnes marketing opérationnelles, au suivi du parcours client web, ainsi qu'à la gestion logistique des événements de l'agence (visites de navires, webconférences). Vous travaillez en synergie avec l'équipe commerciale pour maximiser la visibilité des offres et transformer les prospects en croisiéristes.
Missions Détaillées
1. Participation aux Campagnes Marketing Opérationnelles
- Conception & Intégration d'Emailings : Participation à la rédaction des contenus, au choix des visuels et au paramétrage des campagnes d'emailing (newsletters promotionnelles, offres de dernière minute, relances ciblées).
- Déploiement des Opérations Commerciales : Relayage opérationnel des temps forts des armateurs (ex: promotions de saison, ventes flash MSC/Costa/Ponant) sur le site web, par e-mail et sur les réseaux sociaux.
- Création de Supports Marketing : Conception de visuels, bannières web, fiches produits et supports d'aide à la vente (via des outils comme Canva).
- Veille Concurrentielle : Analyse des pratiques du marché de la croisière en ligne pour proposer de nouvelles idées d'actions marketing.
2. Organisation & Logistique Événementielle (Présentiel & En ligne)
- Événements en Présentiel (Visites de navires, Salons) :
- Coordination logistique avec les compagnies partenaires pour réserver les créneaux d'embarquement et valider les accès à bord lors des escales.
- Gestion des invitations, collecte des pièces d'identité requises par les autorités portuaires et suivi de la liste des participants (VIP, prospects).
- Événements en Ligne (Webconférences, Webinaires, Lives) :
- Communication des événements
- Configuration technique des plateformes, paramétrage des formulaires et des relances.
- Modération en direct pendant les sessions et suivi post-événement (envoi des replays, analyse de la conversion).
3. Support Commercial
- Qualification des leads web : Traitement, qualification et répartition vers les conseillers des demandes de devis générées par le site web et les campagnes marketing/événementielles.
- Appels entrants et sortants, vente de croisières
Profil Recherché
- Formation : Bac+2 à Bac+3 (BTS Tourisme, NDRC, Communication/Marketing, ou Licence Pro E-commerce/Marketing Digital).
- Expérience : Première expérience réussie (stage ou alternance inclus) en assistanat marketing digital, e-commerce ou support commercial, de préférence dans le secteur du tourisme ou du voyage.
Compétences & Qualités Requises
Savoir-faire :
- Maîtrise des outils webmarketing (plateformes d'emailing, CRM, outils de création visuelle type Canva, gestionnaires de contenu CMS).
- Aisance avec les outils de visioconférence (Zoom, Teams) et la gestion de formulaires en ligne.
- Capacités rédactionnelles irréprochables et sensibilité graphique/visuelle.
- Maîtrise d'Excel et aisance générale avec les données chiffrées (reporting des campagnes).
Savoir-être :
- Polyvalence, réactivité et capacité à jongler entre missions commerciales, marketing et événementielles.
- Rigueur administrative et grand sens de l'organisation.
- Esprit d'équipe, aisance relationnelle et orientation résultats.
- Curiosité et attrait prononcé pour l'univers de la croisière et du voyage digital.
Rémunération : 800,00€ à 1 500,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
