Rejoignez MiHotel
MiHotel est une collection de Suites haut de gamme réparties dans les plus beaux quartiers du centre-ville de Lyon et de plusieurs villes de France.
Afin d'accompagner notre développement et de maintenir un niveau d'exigence élevé sur l'ensemble de nos établissements, nous recherchons un(e) Gouvernant(e) Propreté pour assurer la logistique livraison, le contrôle qualité des ménages, la formation et l'encadrement des agents de ménage.
Vos missions
Missions bureau
- Organisation de la journée grâce au suivi de la check-list
- Reporting et vérification des produits livrés par nos fournisseurs
- Gestion de l'organisation avec les différents pôles MiHotel
- Préparation de la journée du lendemain et envoi des plannings
Missions terrain
- Préparation et livraison : linge et produits consommables/ménagers
- Contrôle de la conformité du travail des agents de ménage : respect des règles d'hygiène et du cahier des charges
- Réception des commandes et livraisons au stock dépôt ou aux différentes adresses des Suites
- Achats exceptionnels et livraisons (extras, besoins particuliers)
- Détections, interventions et petites réparations occasionnelles dans les Suites
- Mise en place des extras
- Autres missions exceptionnelles selon besoins
Mission Propreté
- Recrutement, formation et suivi des agents de ménage
- Recrutement et formation des City Manager Juniors, Stagiaires et Alternants
- Gestion des plannings des agents de ménage (congés, démissions, arrêts maladie, autres)
- Interlocuteur privilégié des sous-traitants ménage (blanchisserie, agents de ménage, etc.)
- Garant(e) de la propreté continue des Suites ; analyse semestrielle des retours clients avec la Directrice Marketing
- Planification du calendrier des ménages approfondis sur l'ensemble des Suites
- Réalisation personnelle des ménages approfondis et remises en état exceptionnelles
- Coordination de l'intégralité des ménages spécifiques avec les agents de ménage
- Autres missions exceptionnelles selon besoins du business
Compétences requises
- Conduite en zone urbaine dense, avec patience et respect du code de la route
- Condition physique adaptée à la livraison de colis volumineux ou lourds et à la réalisation de ménages approfondis
- Capacité à suivre une feuille de route tout en s'adaptant aux besoins évolutifs de la journée
- Respect du matériel et des règles de sécurité (fermeture des placards, stocks, portes d'immeubles)
- Engagement strict de confidentialité sur les processus MiHotel
- Compétence en contrôle qualité des ménages et débriefing des agents
- Détection et intervention pour travaux de niveau 1 et 2
- Expérience confirmée en ménage en hôtellerie
- Capacité à comprendre et communiquer en anglais avec les clients au quotidien
- Disponibilité pour dépannage/intervention client jusqu'à 21h (astreintes)
Profil recherché
Vous êtes réactif(ve), organisé(e), polyvalent(e), rigoureux(se), dynamique, autonome, observateur(trice), à l'aise sur le terrain, doté(e) d'un excellent sens du service et soucieux(se) du détail.
Vous possédez le permis de conduire.
Conditions
- CDI temps plein 39 heures
- Rémunération : 1 733 € nets/mois (13ᵉ mois inclus)
- Présence du lundi au samedi, avec 2 jours de repos consécutifs chaque semaine
- Astreintes jusqu'à 21h, une fois par semaine
- Déplacements sur les différents établissements nationaux
Rémunération : 1 733,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
