Prêt (e) à vivre une nouvelle expérience passionnante au sein du Groupe ? Postulez en interne !
Chez STEF, vous avez l'opportunité de continuer à construire votre futur au cœur du monde alimentaire.
STEF recherche pour sa filiale de Saint Etienne (42), un Agent Customer service H/F.
Votre rôle ?
Rattaché à la Directrice de Filiale Adjoint, vos principales missions sont les suivantes :
Répondre aux sollicitations des clients internes et externes, de vive voix ou par téléphone, concernant le traitement de leur marchandise,
Recenser les anomalies / litiges récurrents auprès de l'exploitation, les analyser, signaler et résoudre dans les meilleurs délais les événements et écarts constatés conformément aux dispositions réglementaires et procédures du groupe,
Assurer le suivi des défauts ou retard de livraisons (empêchement de livrer, refus...) et minimiser les coûts de non qualité (anomalies, litiges),
De formation niveau Bac à Bac+2 validé (tous domaines confondus), vous êtes déjà attiré par le secteur du transport et de la relation clientèle et souhaitez découvrir un environnement dynamique proposant de belles opportunités de carrière,
Dynamisme, rigueur, réactivité, gout du challenge et sens relationnel sont les qualités attendues pour réussir dans vos futures missions.
Flexible et disponible, vous êtes prêts à travailler du Lundi au vendredi, de 08h à 17h, ainsi qu’un samedi toutes les 3 semaines.
