Synacktiv compte à présent plus de 200 salariés, dont plus de 100 sur le site de Paris et plus de 40 sur le site de Rennes.
Nous cherchons pour chacun de ces sites une personne à même de réaliser le support IT de proximité.
Rattaché(e) au DSI, au sein de l’équipe infrastructure, vous êtes le garant du bon fonctionnement opérationnel de nos services et du traitement des demandes et incidents. Véritable "couteau suisse", votre rôle est pivot : vous assurez le support technique de premier niveau en environnement Linux, surveillez nos systèmes et pilotez les interventions techniques sur site.
Vos responsabilités principales
1. Support Technique & Exploitation
- Assurer le support helpdesk (N1/N2) on-premise auprès des utilisateurs, via notre outil de ticketing et notre logiciel de chat.
- Appliquer les procédures d'exploitation pour la résolution d'incidents et le traitement des demandes.
- Effectuer les tâches récurrentes d'administration de base en environnement Linux (sauvegardes et restaurations, redémarrage de services, analyse de logs).
- Gérer le déploiement, la maintenance et le cycle de vie du parc informatique local (affectation et récupération de matériel, surveillance des stocks, retrait du matériel HS ou obsolète, tickets d'achat pour renouvellement du stock local).
2. Supervision & Pilotage
- Surveiller les consoles de supervision (alertes systèmes, réseaux, environnementales).
- Escalader les incidents critiques ou non procédurés à l'équipe infrastructure.
- Participer à rédiger et mettre à jour les modes opératoires techniques pour améliorer la réactivité et la disponibilité
3. Gestion des Infrastructures & Prestataires
- Organiser et superviser les interventions des prestataires externes (maintenance électrique, climatisation, sécurité incendie) en coordination avec le pôle Office.
- Accueillir les techniciens de maintenance sur site et veiller au respect des consignes de sécurité.
- Assurer le suivi logistique du matériel (réception, inventaire, rackage de serveurs).
