La Maison
Depuis 1854, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'excellence et réinventent chaque jour leur métier.
Chaque parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion et de conquête, d'envie et d'audace. Aujourd'hui, dans un contexte de forte croissance, Louis Vuitton vous invite à imaginer votre propre voyage en rejoignant nos équipes.
Parce que vous êtes unique !
La Maison Louis Vuitton respecte et promeut l'égalité des chances, encourage l’inclusion et la diversité sous toutes ses formes et s’engage dans l’emploi des personnes en situation de handicap afin de valoriser toutes les singularités.
L’équipe
Au sein de notre direction Activités Commerciales, vous rejoignez notre département Digital & Client Development. Votre rôle est de p iloter l’évolution de nos expériences digitales web et app, avec un focus différenciant sur le développement de l’expérience omnicanale. Ce rôle aura pour mission de concevoir et de développer de nouveaux services digitaux autour du profil et de l’espace client, tout en maintenant un haut niveau d’exigence sur l’expérience de commande (checkout), afin d’améliorer l’expérience utilisateur et de renforcer la relation avec nos clients.
Vos Missions
Vous contribuerez au développement d’une approche omnicanale forte, en travaillant la complémentarité entre le site web, l’application mobile et l’expérience en boutique.
- Encadrer et accompagner une équipe externe de 3 à 4 designers digitaux
- Développer une culture design forte et garantir un haut niveau de qualité sur l’ensemble des expériences digitales
- Mettre en place des méthodes de travail efficaces entre les équipes Design, Product Management et les autres parties prenantes
Piloter les évolutions des parcours clés :
- Checkout / commande
- Suivi et gestion des commandes
- Profil et espace client
- Services omnicanaux
- Développer une approche omnicanale cohérente entre les différents points de contact de la marque
- Travailler la complémentarité entre le site e-commerce et l’application mobile
- S’appuyer sur la data, les insights utilisateurs et les analyses de performance pour orienter les décisions
- Mesurer et optimiser l’impact des expériences conçues
- Impliquer les équipes dans une démarche user-centric
- Intégrer des outils d’IA dans les workflows de design afin d’accélérer la production d’assets digitaux
- Utiliser l’IA pour générer des variations créatives, prototyper rapidement et optimiser les processus
- Contribuer à l’évolution des pratiques vers une approche AI-assisted et scalable
