L’Hôtel Ostella, établissement 4 étoiles reconnu pour la qualité de son accueil et son sens du service, recherche un(e) réceptionniste afin de renforcer son équipe et d’offrir à ses clients une expérience exceptionnelle.
Missions principales
- Accueillir les clients avec professionnalisme, sourire et dynamisme
- Assurer les opérations de check-in et de check-out
- Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes des clients
- Fournir des informations personnalisées et valoriser les différents services de l’hôtel
- Veiller à la satisfaction et au confort des clients tout au long de leur séjour
- Effectuer le suivi administratif lié à la réception : facturation, encaissements, mise à jour des dossiers clients et rapports
- Contribuer activement à l’image et à la qualité de service de l’établissement
- Participer activement à la vente additionnelle des services de l’hôtel : soins esthétiques, réservations au restaurant, transats, etc.
Profil recherché
- Expérience obligatoire en hôtellerie 4 étoiles ou établissement équivalent
- Excellente présentation et sens aigu du service client
- Dynamisme, sourire naturel et esprit d’équipe
- Anglais courant exigé ; la maîtrise d’une autre langue serait un plus
- Capacité à gérer les priorités, à assurer le suivi administratif et à travailler avec rigueur
Nous offrons
- Un environnement de travail prestigieux et convivial
- Une équipe professionnelle et passionnée
- Un salaire selon l’expérience
Rémunération : 1 795,21€ à 2 200,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
