Bastide Médical est un groupe français, expert de la santé à domicile. Depuis plus de 45 ans, nous accompagnons les patients partout en France grâce à nos solutions dans les domaines de la respiration, la perfusion, la nutrition, la stomathérapie, l’urologie, et le maintien à domicile.
Rejoindre Bastide, c’est intégrer une entreprise humaine, en pleine croissance, où les valeurs de respect, d’engagement et de bienveillance guident nos actions au quotidien.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) :
Responsable de Prestation H/F dans le cadre d’un CDI situé à Lyon (69)
Rattaché(e) à la direction, vous êtes garant(e) de la bonne mise en œuvre de la prestation de service auprès de nos clients et patients. Véritable manager de proximité, vous pilotez l’activité de votre site, accompagnez vos équipes et veillez à l’atteinte des objectifs de performance, tout en garantissant un haut niveau de qualité de service.
Vos missions principales
Piloter la prestation de service
Organiser et planifier l’activité de prestation du site
Garantir la qualité des prestations dans le respect de la réglementation en vigueur
Veiller à la satisfaction de nos clients et patients
Assurer une gestion optimale des stocks du site
Piloter la performance de votre activité
Suivre la performance des prestations délivrées par les équipes opérationnelles
Piloter votre budget et analyser les résultats de votre activité
Suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires
Optimiser les coûts opérationnels dans le respect des objectifs définis
Garantir l’application des process qualité et des exigences réglementaires
Assurer un reporting régulier auprès de la direction
Manager et accompagner votre équipe
Participer au recrutement et assurer l’intégration des nouveaux collaborateurs
Organiser et répartir l’activité en fonction des compétences et des priorités
Animer régulièrement votre équipe autour des objectifs et des résultats
Accompagner la montée en compétences de vos collaborateurs
Réaliser les points de suivi et les entretiens annuels
Identifier les axes d’amélioration et optimiser l’organisation du travail
Favoriser la communication, la cohésion et l’engagement de l’équipe
Le poste nécessite une vraie implication opérationnelle : le Responsable de Prestation participe à la vie du site, travaille en transversal avec les fonctions supports et commerciales et doit être capable de gérer les priorités et les situations d’urgence.
Prêt(e) à donner du souffle à votre carrière ? Rejoignez Bastide Médical !
Bastide Médical s’engage en faveur de l’inclusion et de l’égalité des chances. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Vous disposez d’une expérience réussie en management d’équipe, idéalement acquise dans un environnement de services, de santé, de logistique ou d’exploitation.
Manager de terrain, vous savez à la fois piloter une activité, analyser des indicateurs de performance et accompagner vos collaborateurs au quotidien.
Votre sens de l’organisation, votre capacité à prendre des décisions et votre goût du collectif seront essentiels pour réussir dans cette fonction.
Vous êtes reconnu(e) pour votre :
Leadership et votre capacité à fédérer
Sens de l’organisation et des priorités
Capacité d’analyse et esprit critique
Fiabilité et professionnalisme
Adaptabilité
Qualité de communication
Orientation résultats et satisfaction client
Rémunération fixe selon votre profil et votre expérience
Prime variable liée à l’atteinte de vos objectifs
Véhicule de service avec possibilité d’usage privé
Carte carburant
Téléphone et ordinateur professionnels
Statut cadre - forfait jours
Mutuelle d’entreprise prise à 100% par l'entreprise
Avantages CSE
Parcours d’intégration et accompagnement à la prise de poste
Des possibilités d’évolution professionnelle au sein d’un groupe en pleine croissance
