Sous la responsabilité de la responsable d’agence, vous intégrez une équipe composée de 3 assistants d’agence , de 9 gardiens, 2 chargés de secteur et de 6
agents de proximité.
L’agence de Béthune comptabilise plus de 1900 logements!
VOS MISSIONS & RESPONSABILITÉS:
Vous participez à la gestion de l'activité de l’agence et vous assurez la production d’un service cohérent et de qualité pour la satisfaction des interlocuteurs.
Vous apportez un premier niveau de réponse sur le lieu d'accueil du public.
Relation client : Accueil, traitement des demandes (renseignements, interventions techniques, paiements), traçabilité des demandes, coordination
avec les services internes, gestion quotidienne de la relation client.
Gestion de l’activité de l’agence : Actes de gestion administrative (encaissement, tableaux de bord, courriers, mises à jour, numérisation) et de communication (relances, enquêtes de satisfaction).
Sur délégation du responsable d’agence : Permanences clients, gestion budgétaire, visites à domicile, préparation et participation aux réunions, centralisation des informations pour le service commercial.
Gestion administrative du personnel : Saisie des demandes administratives du personnel de proximité (congés, badgeage), commandes d'EPI et de dotations vestimentaires, assistance au responsable pour le suivi des plans de charge
Profil recherché :
Vous avez :
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un véritable sens de l'écoute et du service, vous permettant d'accompagner les locataires avec professionnalisme et bienveillance ;
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une excellente capacité d'organisation pour gérer simultanément plusieurs demandes et prioriser vos actions selon les situations ;
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une aisance relationnelle vous permettant de collaborer efficacement avec les élus, les collectivités et les partenaires locaux ;
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le goût du travail de proximité et de l'accueil du public lors des permanences d'agence.
Rémunération à partir de 26K€ par an hors primes et avantages sociaux
Mot du manager : “Rejoindre l'agence de Béthune, c'est intégrer une
équipe soudée où chacun a sa place et apporte sa contribution. Si vous recherchez un poste varié, utile et au cœur des contacts locataires, n'hésitez pas à
postuler!”
