Présentation de l'entreprise
Barceló Hotel Group, acteur international de l'hôtellerie avec plus de 300 établissements répartis dans 30 pays à travers le monde, arrive en France avec son premier établissement à Paris Levallois. Notre établissement 4 étoiles propose 338 chambres, des salons pour événements, un centre de fitness et un sauna, incarnant nos valeurs d'innovation, d'excellence, d'engagement, de passion et d'esprit d'équipe.
Mission principal
Assister le Responsable des Ventes ou l’Attaché(e) Commercial(e) Senior MICE dans le développement, la gestion et le suivi des activités commerciales liées au segment MICE (Meetings, Incentives, Conférences, Evénements), tout en assurant un soutien opérationnel et administratif.
Ce poste est clé pour garantir une expérience client fluide et conforme aux standards de qualité de l’hôtel et de Barceló Hotel Group.
Responsabilités clés
1. Support commercial
Préparer les propositions commerciales, devis et contrats pour les demandes MICE.
Assurer le suivi des demandes entrantes via les canaux de distribution (courriel, téléphone, plateformes B2B).
Mettre à jour les bases de données clients et les outils CRM (Cendyn, Salesforce ou équivalent).
Participer à la veille concurrentielle et à l’analyse des tendances du marché MICE.
Suivi et application des politiques commerciales pour le segment et l’ensemble de l’hôtel.
2. Soutien à la gestion de comptes
Collaborer avec le Responsable des Ventes ou l’Attaché(e) Commercial(e) Senior pour la gestion et la fidélisation des comptes clés.
Organiser et participer à des visites de repérage avec les clients potentiels.
Préparer les supports de présentation et les documents commerciaux.
Assurer le suivi et la fidélisation des comptes existants.
Relancer régulièrement les clients historiques de l’hôtel ayant produit dans les 12 à 24 derniers mois.
Gestion de la base de données de clients.
3. Appui aux opérations
Coordonner avec les équipes opérationnelles de l’hôtel (banquets, hébergement, cuisine, restauration) pour assurer la bonne exécution des événements.
Suivre les dossiers clients jusqu’à la facturation et la clôture de l’événement.
Gérer les demandes spécifiques des clients en amont et pendant les événements.
4. Tâches administratives
Gérer les plannings de réservation des espaces MICE.
Assurer l’archivage et la bonne tenue des dossiers clients.
Participer à la rédaction de rapports d’activité et de bilans post-événement.
Fournir des rapports réguliers (rendez-vous de ventes, production, comptes, etc.) à la Responsable de Ventes MICE-Attaché/-e Commercial/e Senior MICE, la direction commerciale, la direction générale et aux sièges du groupe Barcelo
Utiliser les outils CRM pour documenter les interactions et opportunités.
Profil recherché :
1. Formation & expérience
Bac +2/3 en hôtellerie, tourisme ou commerce.
Une première expérience dans un service commercial ou événementiel est un atout.
Connaissance du secteur MICE et de ses spécificités souhaitées.
2. Compétences techniques
Maîtrise des outils CRM (Opera, Salesforce, Cendyn ou équivalent).
Maîtrise des outils bureautiques (Windows Office, etc.).
Maîtrise du français et de l’anglais (l’espagnol est un plus).
3. Compétences comportementales
Sens de l’organisation et rigueur administrative.
Esprit d’équipe, dynamisme et proactivité.
Excellente présentation et sens du service client.
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
Capacité à travailler en transversal et en équipe multiculturelle.
Barceló Hotel Group :
1. Philosophie et valeurs Barceló Hotel Group
Chez Barceló, nous croyons en une hospitalité authentique, humaine et durable. Nos collaborateurs incarnent les valeurs suivantes :
· Innovation : penser différemment pour anticiper les besoins de nos clients.
· Excellence : viser la qualité dans chaque interaction.
· Engagement : agir avec responsabilité sociale et environnementale.
· Passion : transmettre l’enthousiasme et l’amour du métier.
· Esprit d’équipe : collaborer pour grandir ensemble.
2. Pourquoi rejoindre Barceló Hotel Group ?
· Un groupe hôtelier international en pleine croissance.
· Une culture d’entreprise centrée sur l’humain et l’innovation.
· Des opportunités de développement professionnel en Europe (Occidental Paris Levallois est le premier établissement en France) et à l’international.
· Un environnement de travail dynamique, bienveillant et stimulant.
3. Pourquoi rejoindre l’hôtel Occidental Paris Levallois ?
· Un hôtel urbain moderne, en pleine transformation sous l’enseigne Barceló.
· Une équipe dynamique et bienveillante.
· Des opportunités de formation et d’évolution au sein d’un groupe international.
· Une culture d’entreprise centrée sur l’humain, la qualité et l’innovation.
Rémunération : à partir de 2 200,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- 92300 Levallois-Perret: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Question(s) de présélection:
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
