Description du poste:
Au sein du pôle sinistres automobiles du département indemnisation, vous assurerez de manière autonome la gestion d’un portefeuille de sinistres auto.
Vos missions principales sont ainsi :
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Maîtriser la charge technique de votre portefeuille de sinistres et être le garant de la qualité de gestion des dossiers qui vous sont confiés,
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Vérifier l’acquisition des garanties et l’opportunité d’exercer ou de subir un recours,
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Prendre les mesures conservatoires qui s’imposent,
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Apprécier les responsabilités et identifier le cadre juridique du dossier, ainsi que les conventions susceptibles d’être appliquées,
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Evaluer le préjudice de la victime et provisionner le dossier en conséquence,
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Exercer des recours (tant matériels que corporels) et détecter les fraudes,
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Alerter votre hiérarchie sur tout risque majeur,
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Recouvrir les sommes dues à la Mutuelle et/ou à nos sociétaires,
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Décider des moyens appropriés pour mener à bien l’indemnisation,
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Répondre aux réclamations des compagnies adverses,
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Rédiger des courriers argumentés en fonction des situations,
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Proposer et négocier le montant de l’indemnisation dans la limite de vos pouvoirs,
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Garantir le bon suivi des dossiers en étant proactif, apporter conseils et assistance à nos sociétaires et les tenir régulièrement informés,
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Veiller à la qualité d’accompagnement de nos sociétaires, des victimes,
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Effectuer les opérations de révision et de clôture des dossiers.
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De formation supérieure Bac+3 ou expérience équivalente
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Expérience minimum de 3 ans dans le domaine
Compétences techniques
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Maîtriser les techniques d’évaluation et de règlement de sinistres
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Connaître les conventions professionnelles applicables dans son domaine (Conventions IRCA et IRSA et du Droit Commun)
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Connaissance des outils Salesforce, Guidewire est un plus
Compétences relationnelles
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Sens du service client
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Aisance relationnelle et rédactionnelle
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Esprit d’équipe
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Capacités d’écoute, d’analyse et de synthèse
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Maîtrise de la communication à distance
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Maîtrise les techniques de négociation
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Curiosité et autonomie
Vous avez le goût du challenge, l'esprit d'équipe et envie de rejoindre une entreprise responsable au service de ses sociétaires ? Devenez l'un des talents de la Mutuelle et rejoignez :
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Une structure à taille humaine au cœur de Paris;
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Une entreprise qui incarne les valeurs d'expertise, d'engagement et de solidarité;
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Un environnement inclusif (politique handicap et inclusion, accord diversité et égalité professionnel, etc.);
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Un accélérateur de compétences (formations, mobilité);
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Un cadre de travail convivial et stimulant tourné vers la cohésion interservices privilégiant des méthodes de travail agile (travail hybride);
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Une entreprise engagée sur les enjeux sociétaux et environnementaux.
En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : nous plantons un arbre pour chaque recrutement.
Alors, prêt à postuler ?
Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !).
La diversité et l'inclusion au cœur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales.
Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !
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Dans le cadre de notre Politique Diversité et Inclusion, nous étudions à compétences égales l'ensemble des candidatures et notamment celles de personnes en situation de handicap.
