Vous gérez des programmes d’assurances IARD de clients Pro et Entreprises,
et assurez le pilotage du service gestion et l'encadrement de l'équipe, en coordination avec les autres responsables de service, pour garantir une harmonisation des pratiques, la performance et la qualité de service.
Activités principales :
GESTION DE PROGRAMMES D'ASSURANCES IARD
- Assure la gestion courante et le suivi des programmes d’assurances IARD (établissement des contrats, attestations, avenants, demandes et suivis des capitaux, analyse technique, appels de prime, suivi des pièces attendues…)
- Enregistre les données contractuelles dans l’outil CRM/GED interne
- Saisit les éléments comptables liés à ces enregistrements
- Assure les échanges avec la compagnie et le client en veillant à respecter les délais de traitement
- Accompagne, informe à tout moment, et conseille le client sur l’étendue de ses couvertures toutes branches IARD, en veillant à sa satisfaction
- Réalise des devis toutes branches IARD, et prend en charge les tarifications en lien avec les compagnies
- Elabore des offres commerciales (cahier des charges, appels d’offres, bilan et perspective) en lien avec les chargés de clientèle, et met en place les programmes d’assurances
- Participe avec les compagnies aux négociations relatives au renouvellement des contrats en portefeuille et prend en charge le suivi quotidien
- Etablit et analyse les comptes de résultat, alerte et propose des préconisations en lien avec le service Indemnisation
- Participe au maintien et au développement du portefeuille
- Assure la bonne circulation des informations des dossiers clients auprès des chargés de clientèle
- Utilise les outils informatiques à disposition (GED, CRM...), les alimente, les met à jour, et contribue à les faire évoluer
- Suit et met en œuvre les règles et procédures de sécurité informatique des données
MANAGEMENT / ANIMATION D'EQUIPE
- Met en œuvre, en coordination et étroite collaboration avec les autres Responsables de services gestion locaux, la stratégie du pôle Gestion, en fonction des orientations de l’entreprise, et la communique à son équipe
- Anime une démarche d’amélioration continue des activités du service (évolution/amélioration des process…) et participe aux projets transversaux de l’organisation
- S’assure d’harmoniser et consolider en permanence les pratiques opérationnelles entre les différents service gestion locaux
- Organise, coordonne et supervise l'activité des collaborateurs du service en mettant en œuvre les techniques de management d'équipe (ex : intégration, animation, motivation, définition d’objectifs, régulation du travail, gestion des plannings et des activités…)
- Affecte les dossiers aux collaborateurs, en fonction de la charge et des compétences, et en lien avec les chargés de clientèle
- Contrôle la conformité des dossiers clients et des pièces justificatives
- Assure le développement et la polyvalence des collaborateurs (identification des besoins en recrutement ou en formation, suivi des actions de développement des compétences des collaborateurs, suivi des délégations…)
- Apporte son soutien et son expertise aux collaborateurs
- Veille au respect des procédures internes, normes et réglementations
- Assure la bonne circulation et la mise à disposition des informations à destination des collaborateurs et des Associés
- Consolide, analyse et suit les performances du service
- Est garant de l’atteinte des objectifs du service
- Rend compte de l’activité du service à fréquence régulière au Comité des Associés
Avec quelle équipe allez-vous collaborer ?
Venez rejoindre une équipe motivée par les succès, évoluant dans un esprit collaboratif. RAFFIN & ASSOCIES , ce sont 40 collaborateurs qui évoluent avec le goût du service aux clients ; des profils diversifiés tant en gestion, production et commercial seront à vos côtés pour vous accompagner.
Ce que vous allez aimer :
- Être acteur de la gestion de votre portefeuille client
- La richesse de la vie entrepreneuriale de vos clients et de leur impact sur l’économie réelle
- Le relationnel avec vos clients et avec votre équipe
- Le conseil et la fidélisation commerciale
- Le travail en équipe
- L’environnement de travail, collaboratif, bienveillant, et exigeant
Compétences requises :
- Maîtrise des produits d’assurances IARD et des règles juridiques dans le domaine assurantiel
- Expérience réussie en management d'équipe, et dans un poste équivalent auprès d'une typologie de clientèle Entreprises
- Maîtrise des outils bureautiques
Qualités requises :
- Leadership naturel
- Rigueur et organisation
- Autonomie
- Sens du service client
- Esprit collectif et capacité à travailler en équipe
- Proactivité
- Adaptabilité
Conditions d'emploi :
CDI - Cadre en Forfait annuel en jours (12j de repos/an)
Avantages annexes : Prévoyance, mutuelle haut de gamme, retraite surcomplémentaire, titres restaurant, compte épargne temps, chèques vacances, chèques de Noël, congés spécifiques conventionnels, tarifs collaborateurs sur les assurances
Rémunération : 40 000,00€ à 44 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
