Rattaché(e) au Responsable du Point de Vente, vous jouez un rôle clé dans l'expérience client et la performance commerciale du magasin. Vous êtes à la fois technicien(ne) et conseiller(ère), capable d'identifier les besoins, de résoudre les pannes et de proposer les meilleures solutions. À ce titre, vous aurez pour missions principales :
- Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme
- Diagnostiquer les pannes sur téléphones mobiles et tablettes
- Identifier les besoins et proposer les produits adaptés
- Réaliser les réparations dans le respect des procédures
- Assurer les ventes additionnelles (services, accessoires)
- Gérer les litiges
- Réaliser les encaissements
- Gérer les stocks et réaliser les inventaires des pièces réparation
Profil :
- Bac +2 minimum
- Expérience souhaitée mini de 2 ans
- Sens du service client et aisance relationnelle
- Compétences techniques en réparation de téléphones mobiles
- Intérêt marqué pour les nouvelles technologies
- Rigueur, autonomie et esprit d'équipe
- Expérience en vente ou en téléphonie appréciée
