La Caisse Commune de Sécurité Sociale (CCSS) de La creuse est un acteur de la protection sociale qui remplit une mission essentielle de service public, au cœur des territoires. Elle accompagne les familles et les évolutions sociétales, en assurant notamment le versement des aides sociales et le développement de l'action sociale.
L'organisme de La Creuse s'appuie sur l'expertise de 250 salariés.
Pour la branche Famille, la CCSS recrute 3 Conseiller(ère)s Service à l'Usager en contrat à durée déterminée pour sa plateforme téléphonique.
Votre rôle en tant que Conseiller(ère) Service à l'Usager
Premier interlocuteur des allocataires au téléphone, le Conseiller Service à l'Usager H/H est un véritable guide, il conseille, oriente et accompagne les allocataires dans leurs démarches et demandes de prestations sociales.
Vous aimez travailler avec les nouvelles technologies et découvrir de nouvelles évolutions digitales ? Les Allocations familiales en regorgent et se mettent très régulièrement à la page.
Si vous êtes curieux(se) de les découvrir et impatient(e) de les promouvoir auprès de nos publics, vous êtes prêt(e)s à nous rejoindre
- Vous réceptionnerez les appels téléphoniques émis par les allocataires et les partenaires des Caf des Hauts de Seine, Yvelines, Paris et Val de Marne en identifiant l'objet des différentes demandes
- Vous renseignerez les demandes de premier niveau (téléphone et courriel) et vous ferez la promotion des démarches en ligne
L'activité s'effectue sur le site de Guéret (23) en open-space.
Aisance relationnelle, pédagogie, empathie, écoute et disponibilité. Ces mots n'ont aucun secret pour vous, vous êtes motivé(e) à l'idée de venir en aide à nos allocataires dans leurs demandes à la Caf ?
Si la réponse est OUI, vous avez tout d'un(e) futur(e) Conseiller(ère) Service à l'Usager.
La maîtrise :
- Des outils bureautiques notamment Word, Excel
- De l'outil informatique,
- Rédactionnelle
est indispensable
Venez rejoindre notre équipe dynamique !
Vous bénéficiez d'une première expérience dans le domaine administratif et de la relation client.
Vous êtes idéalement titulaire d'un diplôme BAC, BAC+2 ou équivalent.
Les candidatures (CV et lettres de motivation) devront être transmises jusqu'au 27 juillet 2026 à l'adresse mail : [email protected].
Un entretien collectif de recrutement et un test seront organisés le mercredi 19 aout 2026 en présence de la responsable recrutement et la responsable de la Plateforme téléphonique. Cet entretien est un temps d'échange qui vous permettra d'exposer vos motivations et de développer tout l'intérêt que vous portez à la mission proposée.
Date de prise de fonction : Le vendredi 4 septembre 2026
Fin du contrat à durée déterminée : Le vendredi 26 février 2027
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
