À propos du poste
Nous recherchons un Réceptionniste Hôtel H/F dynamique et accueillant pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous incarnerez l’esprit chaleureux et professionnel de notre établissement. Vous serez responsable d’assurer un accueil impeccable, de gérer efficacement les opérations de la réception et de garantir une expérience mémorable à chaque invité. Votre enthousiasme, votre sens du service et votre capacité à communiquer dans plusieurs langues seront des atouts majeurs pour réussir dans ce rôle stimulant.
Responsabilités
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée, en leur fournissant toutes les informations nécessaires sur l’hôtel et ses services
- Gérer les réservations, les check-in et check-out avec efficacité et courtoisie
- Répondre aux appels téléphoniques en utilisant une étiquette téléphonique professionnelle et gérer plusieurs lignes téléphoniques simultanément
- Assurer la coordination avec les autres départements pour répondre aux demandes des invités et résoudre rapidement tout problème ou besoin spécifique
- Maintenir une zone de réception propre, organisée et accueillante en tout temps
- Fournir un service client exceptionnel en étant à l’écoute, patient et professionnel en toutes circonstances
- Gérer les demandes spéciales des invités, y compris les services de conciergerie ou d’assistance
Profil recherché
- Maîtrise du français et d’au moins une autre langue (bilingue ou multilingue) pour communiquer efficacement avec une clientèle internationale
- Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans le secteur de l’hôtellerie ou du service client est un plus
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une bonne maîtrise des systèmes téléphoniques multi-lignes
- Sens aigu du service client, attitude positive et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique
- Bonne présentation, ponctualité et capacité à travailler en équipe dans un cadre professionnel
- Connaissance des principes d’étiquette téléphonique et de gestion des réservations
Rejoignez-nous pour offrir une expérience exceptionnelle à nos invités tout en évoluant dans un environnement stimulant où votre enthousiasme fait toute la différence.
Rémunération : 1 941,00€ à 2 406,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
