À propos du poste
Nous recherchons un Chef de Réception pour un hôtel de 4 étoiles à Roissy en France. Vous superviserez et coordonnerez les activités de l'équipe de réception. Ce poste clé garantit un accueil client irréprochable et une organisation fluide du service.
Responsabilités
- Encadrer, former et motiver l'équipe de réception
- Superviser les check-in / check-out et la qualité du service client
- Gérer les plannings, la répartition des tâches et les horaires du personnel
- Contrôler la facturation, les encaissements et les rapports quotidiens
- Résoudre les problèmes clients et gérer les situations délicates
- Assurer la coordination entre les différents services (étages, maintenance, restauration.)
- Participer à l'optimisation du chiffre d'affaires et des indicateurs de satisfaction
Profil recherché
- Expérience confirmée en réception ou en management hôtelier
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service
- Capacité à diriger et fédérer une équipe
- Maîtrise des logiciels hôteliers (type Opera, Medialog, Mews, etc .)
- Bonne connaissance du français et de l'anglais (autres langues appréciées)
- Rigueur, organisation et autonomie
Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Rémunération : 2 500,00€ à 3 000,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
