Description de l'entreprise
L’environnement du mieux vieillir à domicile est aujourd’hui porteur et en forte croissance. Filiale du groupe Phoenix/OCP, la société ABM PHARMA est un prestataire médicotechnique à domicile implanté dans toute la France
Vous souhaitez orienter votre carrière dans le soin et l’accompagnement au sein d’une entreprise en fort développement ? Venez nous rejoindre !
Description du poste
Rattaché(e) hiérarchiquement et fonctionnellement à la Direction régionale, vos principales missions seront les suivantes :
Accueil Téléphonique
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Orientation des appels entrants
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Prise de commande des pharmacies en location et vente
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Enregistrement des demandes de prise en charge des pharmaciens
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Enregistrement des demandes de prise en charge des patients
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Traitement des demandes courantes (demande de renseignements, confirmation de commande, référencement et réclamation)
Gestion complète du dossier patient et pharmacie :
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Établissement de fiche de prise en charge
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Constitution du dossier patient
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Prise de rendez-vous et planification des livraisons
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Établissement des bons de préparation à destination du magasin
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Établissement du plan de tournées
Gestion des réclamations :
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Demande SAV / patient/pharmacie – maintenance
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Gestion des réclamations sur commandes erronées, matériel défectueux, livraisons non respectées, annulation de commande …
Cette liste n’est pas limitative et les missions confiées dépendront de vous.
Qualifications
BAC PRO et/ou BTS commerce/force de vente, et/ou formation de Secrétariat médical.
Une première expérience dans le secteur médical et idéalement dans le MAD. (maintien à domicile) est un plus.
Vous avez des compétences administratives, en téléphonie et logiciel de bureautique, de bonnes capacités d’écoute et d’analyse des problématiques client. #LI-DNI
Informations supplémentaires
Tickets restaurant, politique d’ancienneté (3%-6%) et réductions tarifaires site SWILE
https://c.smartrecruiters.com/sr-company-attachments-prod-aws-dc5/5eeb3e852235680cd1b11217/ac9adb36-2809-46c0-a38b-ec0e14b15477?r=s3-eu-central-1
