La Boulangerie Feuillette, reconnue pour ses produits artisanaux de qualité, recherche un(e) Responsable commercial & Expérience clients ,dynamique et motivé(e) pour rejoindre son équipe de Wattignies.
Missions principales :
En tant que Responsable Commercial & Expérience Clients, votre rôle consiste à:
- Performance commerciale: développer le CA, le Ticket Moyen, former les équipes sur la vente additionnelle, ...
- Management des équipes: Animation, accompagnement, formation et challenges - Merchandising: implantation de la vitrine, mise en avant des produits, parcours clients
- Expérience client: s'assurer de la qualité de l'accueil, fidélisation, taux de satisfaction, avis Google
- Pilotage: Analyse des résultats et mise en place de plan d'action opérationnel avec suivi quotidien
Votre objectif est d'animer l'équipe de vente et d'optimiser l'activité au quotidien
Profil recherché :
Sens du service client et très bonne présentation
Dynamique, pro-actif et très terrain
Une première expérience de management en restauration est nécessaire
