- Chef de Projet CRM / HubSpot & Data (H/F)– CDD 3 mois
Entreprise spécialisée dans le ramonage et les services d’entretien auprès des particuliers, nous recherchons un(e) Chef de Projet CRM & Data pour structurer et développer l’exploitation de notre base clients.
Notre objectif : mettre en place une véritable stratégie de fidélisation, réactivation et automatisation de la relation client, afin de générer davantage de prises de rendez-vous et de développer le chiffre d’affaires issu de notre clientèle existante.
Vos missions
En collaboration directe avec la direction, vous serez chargé(e) de :
● auditer, nettoyer, dédoublonner et structurer notre base clients ;
● segmenter les clients selon leur historique, leur potentiel et leur zone géographique ;
● identifier les clients à fidéliser et à réactiver ;
● participer au choix, au paramétrage et à l’optimisation du CRM, notamment HubSpot ou solution équivalente ;
● étudier et mettre en place l’interconnexion entre le CRM et notre logiciel métier Gazoleen ; ● créer des automatisations et scénarios de relance ;
● mettre en place et tester des campagnes SMS, email et téléphone ;
● développer une approche de scoring permettant de prioriser les actions ;
● exploiter la dimension géographique afin d’améliorer le ciblage des campagnes ;
● mettre en place des tableaux de bord permettant de mesurer les rendez-vous, conversions et chiffre d’affaires générés.
Profil recherché
Nous recherchons une personne autonome, opérationnelle et orientée résultats, possédant une expérience concrète en :
CRM HubSpot Data segmentation clients Marketing Automation campagnes SMS/email Excel/Google Sheets reporting.
La connaissance de Make, n8n, Zapier, API, SQL ou Power BI constitue un plus.
Une expérience dans les services aux particuliers, la maintenance, le SAV, le bâtiment ou les activités avec interventions à domicile sera particulièrement appréciée.
Nous recherchons avant tout quelqu’un capable de faire le lien entre :
DATA + CRM + AUTOMATISATION + MARKETING + BUSINESS Objectif de la mission À l’issue de la mission, nous souhaitons disposer :
● d’une base clients propre et structurée ;
● d’une segmentation efficace ;
● d’un CRM opérationnel ;
● d’une interconnexion fiable avec notre logiciel métier ; ● d’automatisations fonctionnelles ;
● de campagnes de fidélisation et de réactivation testées ;
● d’indicateurs permettant de mesurer précisément les résultats commerciaux obtenus.
Nous recherchons une personne capable de mettre en œuvre les solutions, et pas uniquement de réaliser un audit ou de formuler des recommandations.
Conditions Contrat : CDD de 3 mois –
*Temps plein
Démarrage : dès que possible
*
Rémunération : selon profil et expérience
Une poursuite de la collaboration pourra être envisagée en fonction des résultats et des besoins de l’entreprise.
Pour candidater Merci de nous transmettre votre CV en précisant :
● les CRM que vous maîtrisez ;
● votre niveau sur HubSpot ;
● votre expérience en automatisation et exploitation de bases clients ;
● un exemple concret de projet CRM/Data que vous avez réalisé ;
● les résultats commerciaux obtenus. Nous privilégierons l’expérience terrain, l’autonomie et les résultats concrets.
Rémunération : 1 800,00€ à 2 000,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
