Votre mission principale : Accompagner les clients avec le sourire
Vous recueillez les demandes et prenez en compte les réclamations des clients afin d’améliorer la qualité du service et de l’offre commerciale :
- Gérer une caisse et ses différents aspects techniques
- Accueil physique et téléphonique
- Mise en avant des services Carte U / Fidélisation de la clientèle / Partage de l’esprit “Commerçants autrement”
- Gestion des retours clients (articles) / Gestion des litiges / Gestion des remontées de prix
- Gestion du service location et du parc automobile (devis, contrats, états des lieux, gestion des sinistres, gestion des entretiens des véhicules et de leur propreté)
- Gestion du SAV ; vous êtes le lien entre la plateforme U SAV et le client et vous apportez les solutions adéquates
- Gestion de divers services : bijouterie, photos, service clefs, photocopies…
- Gestion et réception de divers colis de clients
- Gestion du flux clientèle sur la ligne de caisse et au poste d'accueil
- Management du personnel de caisse (organisation des pauses, affectation des tâches...)
Une expérience réussie en tant qu'hôtesse de caisse ou d'hôtesse d'accueil en grande distribution serait un plus.
Votre sommet chez U : des valeurs pour grandir ensemble
Pour vous aider à vous épanouir dans votre métier, nous vous proposons des formations régulières (communication client, outils informatiques…). Apprendre, se perfectionner : c’est ça, travailler chez U !
Des questions ? On vous dit tout sur le métier d'hôte d'accueil suivez le lien -> https://urlr.me/BbYzk
Chez U, tout commence avec vous
Vous, qui êtes…
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Réactif, vous mettez le client au centre de vos priorités
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Toujours souriant, votre bonne humeur qui fait toute la différence
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Polyvalent, vous gérez plusieurs tâches simultanément
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Dynamique vous avez le sens du commerce et l'esprit d'équipe
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Prêt à prendre des initiatives pour vous épanouir dans votre environnement
Découvrez ce que l’on vous propose pour vous épanouir à nos côtés.
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Pause de 5% du temps de travail rémunérée
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Prime annuelle
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Mutuelle
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Prévoyance
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Autres avantages financiers selon ancienneté
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Mobilité interne au sein du magasin
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Autorisations d’absences pour événements familiaux
Vous vous reconnaissez et vous voulez atteindre votre sommet à nos côtés ? Postulez !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Mot du recruteur
Parce que nous sommes pour un commerce à visage humain, l’humain est au coeur de notre promesse d’employeur.
Nous voulons garantir à nos candidats que chez U, chacun peut s’épanouir professionnellement et personnellement.
Parce que nous revendiquons des valeurs humaines plus fortes.
Parce que chez U, ils seront fiers de notre marque, fiers d’être U.
Et enfin parce que chez U, la quête de progression se vit au quotidien.
